方興社區時代城黨支部：黨建引領促“三情” 用心用情暖民心

為扎實推進黨建引領基層治理工作，廣泛了解居民群眾各方困難與訴求，方興社區時代城居民區本著“發現在早、化解在小、處置穩妥、矛盾清零”的工作目標，積極開展“降警情 減訪情 增感情”大走訪活動，與居民“面對面”交流，將居民急難愁盼問題化解在“家門口”。

多措并舉降警情。通過“線上+線下”雙向發力，增強居民的防范意識。線上利用居民微信群、智慧方興微信公眾號、小區電子屏等及時分享詐騙案例；線下充分利用紅色小管家、大學生社區小管家、信息員等力量，常態化開展走訪入戶宣傳反電詐、防邪教等宣傳活動，推廣宣傳反電詐app的下載，結合實際案例的分享讓更多居民增強識別和防范電信網絡詐騙的意識和能力。同時用通俗易懂的語言向居民群眾宣傳各種矛盾糾紛調解的相關知識，力爭將矛盾糾紛化解在網格內，避免矛盾糾紛激化成警情、演變為訪情，筑牢維護轄區社會穩定的安全防線。

防微杜漸減訪情。為廣泛了解群眾訴求，及時化解矛盾糾紛，方興社區時代城黨支部在小區內開展大接訪活動，建立了解民意的窗口，搭建一個聯系群眾的橋梁。工作人員耐心傾聽來訪群眾的訴求，并認真做好接訪記錄，切實解決居民的所思、所憂、所盼。“這兩天下雨房屋又出現漏水，都維修很長時間了，兒子結婚準備住這個房子，希望漏水問題徹底解決”，一名來訪居民抱怨其家中的漏水問題長期未得到根本解決。工作人員立即要求物業聯系高速地產維修人員到場，前往居民家中實地查看漏水情況，就現階段漏水存在的問題要求施工單位給予維修方案并出具維修保證書。在施工單位維修完成后，時代城黨支部將做好回頭看的工作，跟進后續進展，確保居民反映的問題得到根本性解決。截至目前，方興社區時代城黨支部搭建線下協商議事會7場，協調解決居民訴求146件。

暖心傳遞增感情。日常工作中，工作人員深入沿街商戶提醒大家增強消防安全意識。“油煙通道要定期清理，注意安全。”“如果電線老化要及時更換”……安全無小事，網格員每次檢查中發現存在消防安全隱患問題，第一時間提醒商戶們整改，通過這種精準式的排查和宣教，為大家提供更加具有針對性的消防安全服務。用心用情關愛“一老一小”，扎實推動“我為群眾辦實事”工作開展，發布時代城“雷鋒精神別樣紅”志愿服務項目，開展各類便民志愿服務活動130余場，把服務落實到每一個地方，把溫暖送進每一位困難群體心里，讓轄區居民生活得更方便、更舒心、更安心。