方興社區新胡李黨支部：“網格閉環工作法”解鎖“幸福密碼”

方興社區新胡李黨支部堅持黨建引領網格化管理，積極探索閉環工作法，推動需求向網格集中、資源向網格蔓延、服務向網格聚攏，通過精細化治理、信息化支撐，構建響應及時、權責明晰、管理順暢的基層治理體系。

“建環”收集，精準問需。新胡李黨支部充分發揮黨組織核心作用，堅持以居民需求為切入點，從細微處著手，將轄區分為3個基礎網格，“人、地、事、物”全要素納入其中，組織網格員、信息員、紅色小管家常態化開展安全隱患巡查、社情民意收集、特殊群體慰問，充分利用居民樓棟群、紅色物業聯動群、三級管理群，建立一張覆蓋全域的線上網格，通過“線上接單+線下處理”的工作模式，延伸服務觸角、暢通訴求路徑，打通精準服務“最后一公里”。同時，為擴寬民意收集渠道，實現“源頭治理”，在轄區內定期開展“降警情、減訪情、增感情”大走訪活動，面對面聽居民心聲，按照“接訴即辦”的處理原則，已高效跟蹤解決鄰里糾紛、占道經營、消防安全隱患等問題150余件。

“多環”聯動，高效處置。新胡李黨支部對轄區網格內各類事項進行分級處理，針對居民反映的矛盾問題，以黨建網格服務為基礎，推進“1+1+2N+X”的小區治理團隊，通過“小區黨建指導員+黨組織書記+紅色小管家+各類力量”的配置，完善精細化治理體系，合力解決小區樓棟治理難題。設立“民事議事廳”，鼓勵、邀請居民“議”起來，就“小區環境衛生、公共設施服務、綠化亮化”等議題展開“微”協商，提前化解矛盾、追因溯源，讓未訴先辦“早”起來。對網格內需要多方協同處置、長期跟進的“疑難雜癥”，利用大共治例會進行梳理，厘清“由誰做、怎么做、何時做”等具體細節，將“微”治理貫穿始終，實現“區域互聯互助，服務精細共治”的基層治理“新格局”。

“閉環”管理，嚴格落實。為切實提升黨建引領下的網格化治理能力和水平，新胡李黨支部深化“一網統籌”建設，指導轄區綠城物業、浩順物業完善內部管理制度、操作流程和工作標準，推進網格服務項目標準化、措施精細化、流程規范化，不斷提高物業服務效能，切實打造為小區全體居民服務的“紅色物業”。對內做好“兩委”、黨員骨干力量、紅色小管家、網格員的日常培訓，注重關鍵崗位、專屬責任人的專業知識技能和職業素養的提升，定期對工作情況進行總結、考核，堅決杜絕推諉、拖延、漠視、不負責任的現象，主動接受轄區居民監督，最大限度保障居民日常需求，提高居民滿意度，打造溫情暖心“幸福里”。