濱湖世紀社區瓊臨網格黨總支：黨建引領紅色物業，雙心服務共筑黨群連心橋

  今年以來，合肥市濱湖世紀社區瓊臨網格黨總支聯合濱湖世紀城物業管理有限公司黨支部，組織成立“瓊臨‘雙心’助鄰服務隊”，旨在通過“紅色小管家+紅色物業”的服務模式，進一步細致優化開展孤寡老人等困難群眾的志愿幫扶工作，夯實基層治理服務體系，實現“讓家人放心，讓老人暖心”，用“雙心”惠民心，以“紅心”暖民心，筑牢黨群連心橋。

  黨建引領，以“紅心”暖民心。今年以來，瓊臨網格黨總支按照“黨建引領基層治理”的工作要求，聚焦加強和改進轄區物業服務質量，以提升群眾幸福感、滿意度為目標，通過“紅色小管家+紅色物業”的模式將“紅心為民，雙心服務”的黨建服務理念沉浸式融入轄區物業管理工作，牽頭成立由“紅色小管家”“劉阿姨志愿服務隊”、物業黨員及先鋒志愿者組成的“瓊臨‘雙心’助鄰服務隊”。通過問卷調查分析制定困難群眾需求清單，由隊員認領幫扶對象及服務項目，全面保障轄區每一戶困難群眾都有一名“紅心”對接人，每一個服務項目都有“紅心”認領人，給物業服務項目烙上“紅色印記”，以“紅心為民”真摯服務溫暖民心。

實干為民，吹響服務“集結號”。瓊臨網格黨總支以“書記項目”為抓手，堅持“強基礎、聚合力、創品牌”基層黨建治理三步走，通過紅色小管家、樓棟黨小組、物業樓長等，定期收集群眾意見建議、問題需求，制定需求清單建立迅速反應機制，如遇困難群眾家中水電、管道等突發問題，紅色小管家，第一時間聯系幫助處置。“瓊臨‘雙心’助鄰服務隊”隊員化身“急先鋒”，困難群眾一個電話，隊員15分鐘趕到現場，做到常規問題2小時解決，特殊復雜問題1天內制定解決方案，讓反映問題有記錄、處理完結有反饋。以“紅色小管家+紅色物業”的“快速反應速度”及時有效化解群眾難題，切實提升黨建引領紅色物業服務水平。

合力攻堅，共唱治理“和諧曲”。瓊臨網格黨總支把基層黨建工作和社區物業有機融合，把群眾呼聲與黨建工作著力點有機融合。積極整合轄區共建單位、物業公司、居民委員會、志愿者團隊、社區社會組織等多方力量，建立群眾訴求“多方聯辦”機制，針對群眾反映的基礎設施維護、小區非機動車充電難、晾曬難等訴求，聯動分析、聯動解決，形成了“紅色小管家+”的基層治理合力模式，實現了由“單方管”變為“共同治”，讓“單打獨斗”變成“合力攻堅”。社區黨群服務站與小區物業共享活動陣地，共同開展各類主題黨日活動、紅色文化宣傳活動、志愿服務活動，進一步豐富居民精神生活，深化精神文明建設，弘揚正能量，共唱黨建引領基層治理“和諧曲”，齊心共筑黨群“連心橋”。