蕪湖路街道：堅持做好“三個三”，助推“紅色物業”提質增效

近年來，蕪湖路街道大力推進紅色物業建設工作，通過強化組織引領、構建協調機制、優化服務功能，以物業服務“小切口”撬動基層治理“大提升”。

建強“三個組織”，有效實現黨的工作全覆蓋。堅持黨建引領，按照“一小區一黨組織”模式，成立小區黨組織131個，由社區工作人員擔任小區黨組織書記；選派52名街道干部擔任小區黨建指導員，推薦62名政治素質高、有威望的老黨員擔任樓棟黨小組長，協助物業日常管理和監督工作，建立完善了“街道黨工委—社區黨委—小區黨組織—樓棟黨小組—黨員中心戶”的黨組織體系。深化物業黨建聯建，推動12個物業服務企業建立黨支部；建立資格聯審機制，嚴把業委會人選關口，成立業委會和物管會51個，其中業委會成員中黨員比例68%。推行“雙向進入、交叉任職”，由小區業委會和物業企業負責人擔任社區兼職委員，構建社區黨委領導下的小區黨組織、業主委員會、物業服務企業“三位一體”組織架構，實現小區黨的組織和工作全覆蓋。

探索“三級調處”，努力實現矛盾全化解。依托轄區黨組織體系，探索建立“小區—社區—街道”三級矛盾糾紛調處模式，延伸矛盾糾紛調解觸角，做到“黨組織建到哪里，矛盾糾紛調處就開展到哪里”。突出小區治理，常態化開展民情大走訪活動，實行矛盾糾紛“日記錄、日整理”；成立小區協商議事委員會，由小區黨組織書記擔任議事委員會主任，組織業主委員會、物業服務企業、小區居民常態化開展協商議事活動；對重大事項和難以協商解決的事項，及時上報社區黨委研究解決。截止目前，共走訪52829戶、122552人，收集群眾意見建議580余條，解決房屋漏水、下水道堵塞、道路破損、鄰里糾紛、環境衛生、電梯故障、高空拋物等問題321件；督促物業企業開展項目經理接待日活動503次，接待人員601人次，化解矛盾601起。多部門聯動，成立街道物業矛盾糾紛化解工作專班，深化警民聯調工作機制，實行“一周一社區”駐點制，每周安排兩名專職調解員到社區駐點，集中開展住宅小區物業矛盾排查化解工作，已梳理矛盾糾紛14件，化解8件。

用好“三個管家”，真正實現服務全到家。立足居民實際需求，凝聚社區、物業公司、小區居民力量，招募對群眾有感情、對治理有熱情、對工作有激情的中共黨員擔任“紅色小管家”，招募思想政治堅定、熱心公益事業的居民擔任志愿小管家，在小區建立社區小管家、紅色小管家和志愿小管家“三個管家”隊伍。推行“有事專找小管家”，實施小管家積分管理辦法，設置理論宣講員、民情信息員、文明勸導員、糾紛調解員、安全巡邏員、便民服務員、鄰里互助員、群眾文化員等崗位，依托“梧桐鄰里”小區黨群服務站，結合“十大暖民心”行動，常態化為居民提供安心托幼、“四點半課堂”、便民理發、家電維修等服務。根據每戶家庭情況和實際需求，針對獨居老人、殘疾人等八類特殊群體，確定1400人為重點服務對象，創新推出“蕪”愛到家—黨建引領救助N次方項目，開展“敲門行動”，做好“上門服務”，項目實施以來，累計開展服務202場次，服務2217人次，居民群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷提高。