望湖街道衛塘社區：紅色基調演奏治理服務“三部曲”

包河區望湖街道衛塘社區菱水苑南區黨支部緊密圍繞“黨建、治理、服務”三大主責主業，構筑“1166”小區治理服務體系，依托“問題發現 - 分類交辦 -‘鄰賢’黨群議事協商 - 明確意見 - 辦理公示 - 督辦落實 - 銷號反饋 - 歸檔整理”八步閉環工作法，聚焦民生熱點，傾聽群眾呼聲，著力提升服務能力和水平，奏響小區治理主旋律。

吹響問題征集“前奏曲”。為進一步推進小區治理能力現代化、精細化，促進服務水平高質量發展，近日，菱水苑南區黨支部以“三把三送”為原則，結合紅色家訪、送學上門等活動，扎實推動“把暖心送到家、把關懷送到家、把理論送到家”服務。并以此為契機，廣泛征集老黨員反饋的矛盾問題、實際需求以及對黨內組織生活制度落實情況的意見建議，針對突出問題、合理意見實時納入臺賬清單，堅持以臺賬清單為導向，精準施策，達到“合理意見科學采納、矛盾問題及時化解”的目標，切實提高居民的幸福感滿意度。

唱響群眾議事“進行曲”。“樓棟門口經常有建筑垃圾，影響出行并且存在安全隱患，劃分一處建筑垃圾臨時存放點是否具有可行性？”“附近建筑工地施工時間較晚，噪音嚴重擾民，有沒有辦法改善一下？”自從“鄰賢”黨群議事委員會成立以來，菱水苑南區“鄰賢”議事亭里，時常能看到居民群眾與網格長、網格員、樓棟長、紅色小管家等治理力量齊聚一堂，針對收集反饋的問題共同商議，民主決策，并依據督導機制，明確時效，確保整改落地見效。按照每月至少一次議事協商會原則，截至目前，已召開黨群議事協商會4次，化解矛盾糾紛、小區環境提升等各類問題13起，達到了“群眾事群眾提，群眾事群眾議”的目標，有效提高了群眾參與度與積極性，形成“和諧鄰里，共商共治”的良好氛圍。

奏響八步閉環“片尾曲”。秉持“黨建+志愿服務”工作理念，以提高小區居民群眾的生活質量為目標，成立“菱小南幫幫團”志愿服務隊，人員包括支委班子、紅色小管家、樓棟長、熱心居民等，旨在幫助有實際困難、獨居老人等特殊群體，形成定向幫扶。近日，菱水苑南區黨支部依據臺賬清單，組織召開“鄰賢”黨群議事會議，就幫扶計劃、活動形式等內容深入討論，確定由“菱小南”聯合銀杏苑社區衛生服務站為行動不便的老人提供上門量血壓、測血糖活動，并根據測量結果，科學推薦健康食譜、制定健康作息表等，幫助老人了解自身的身體狀況，獲取相關健康常識，受到大家一致好評。