蕪湖路街道：堅持“三個導向” 推深做實“書記項目”

今年以來，蕪湖路街道聚焦群眾急難愁盼問題，通過黨建項目化的形式，整合各項資源，聯動各方力量，激活“紅色引擎”，實現“書記項目”與中心工作同向發力、同頻共振。

堅持需求導向，調研走訪察民情。以網格為單位，全面開展民情大走訪，截至6月底，已走訪110個居民區網格、52829居民戶家庭，基本實現全覆蓋，共摸排出重大病人員、困難殘疾人等8類困難群體1710人，打造街道黨工委“書記項目”“‘蕪’愛到家-黨建引領救助N次方”，建立全方位、廣覆蓋、多維度的困難群眾保障體系，目前，“‘蕪’愛到家”項目已開展服務202場，服務2217人次。定點開展“六情”大走訪，推進“四員一律”進小區，通過與居民面對面、零距離交流，暢通群眾訴求表達、利益協調、權益保障通道，截至6月底，共開展活動40余場，接待群眾1000余人次，收集矛盾糾紛50條，逐案聯調化解銷號，目前已辦結43件。常態開展紅色小管家專訪行動，出臺《蕪湖路街道紅色小管家積分管理辦法（試行）》，將服務對象分為日訪戶、周訪戶、月訪戶，明確紅色小管家日常巡查走訪、了解掌握社情民意等5大工作任務，通過每月積分、季度考核、年底星級評定的方式，全面推行“有事專找小管家”工作法，目前，街道已配備紅色小管家116人，今年以來累計收集問題462個，就地解決392個。

堅持問題導向，凝聚合力解民憂。建立專班推進機制，統籌各部門力量，針對物業管理、民生保障、矛盾化解、征遷拆違等重難點問題，成立物業矛盾糾紛化解、熱線和留言辦理工作等5個專班，先后召開各類專班會議20余次，全程跟進解決矛盾突出問題，切實保障各級“書記項目”穩步推進。建立投訴提級處理機制，讓街居干部全過程參與12345熱線、人民網“三級書記”留言等7大主渠道反映問題及案件的辦理工作，最大限度提高問題解決率和辦理滿意度，自提級處理以來，案件辦理平均時長較之前縮短3.6小時，案件滿意率達99.66%。創新推出“1+6+X”多元共商架構，搭建“梧桐鄰里”協商議事平臺，不斷完善分類按序定期議事協商機制，有效化解矛盾、解決問題、推進工作，轄區居民幸福感、獲得感持續提升。

堅持激勵導向，跟蹤考評督落實。把“書記項目”落實情況作為街道黨建工作考核的重要指標，壓緊壓實各級黨組織書記主體責任，確保項目有人抓、問題有人管、工作有人督、結果有人評。按照“一月一報送、一季一調度、一年一總結”原則，全程跟蹤督導“書記項目”的推進，力求月月有進度、工作有實效；發揮街道巡督專班作用，定期對三級“書記項目”的進展情況進行檢查指導，納入督查通報范圍，推動“書記項目”高質量落地見效，截至目前，已出督查通報5期。堅持公開亮成效，截至6月底，街道共召開“書記項目”工作調度會4次，由各級黨組織書記匯報項目進展情況，互相交流經驗做法；在街道微信公眾平臺推出“書記項目”專題欄目，大力宣傳報道措施有效、成果顯著的“書記項目”。

從街道黨工委書記到社區黨委書記，再到小區（片區）黨組織書記，各級黨組織堅持把群眾天天有感的“關鍵小事”當成“心頭大事”來辦，堅持需求、問題、激勵三個導向，通過黨建項目化，各級黨組織書記從立項到實施，親自抓、跟進督，共確立“書記項目”75個，解決大小實際問題約1100個，基層黨建工作穩步提質增效。