濱湖世紀社區融蔭網格黨總支：搭建黨群“連心橋” 暢通民情高速路

近年來，濱湖世紀社區融蔭網格黨總支堅持“黨建引領、群眾自治、社會參與、多元共治”的思路，聚焦居民訴求，用腳步丈量民情，用真心服務群眾，切實貫徹做好“知民情、降警情、減訪情、防危情、控輿情、增感情”六情大走訪活動，暢通了“搭連心橋、說知心話、辦暖心事”的常態渠道。

“民情月報”匯民情，爭做群眾“暖心人”。融蔭網格黨總支以“民情月報”為載體，在“六情大走訪”活動中，通過擺臺宣傳、電話咨詢、微信溝通等多種渠道了解群眾訴求，結合書記項目梳理各方責任，將化解方式方法進行總結。明晰矛盾糾紛摸排、受理、調查、調解、回訪等工作流程，面對居民矛盾和日常糾紛等問題，由“協商先鋒”品牌調解員帶頭處理，規范辦事程序、健全工作臺賬、嚴格閉環管理，確保矛盾糾紛得到有效解決。“民情月報”不僅是反映群眾需求的“備忘錄”，也是為民辦實事的“成績單”，截至目前，融蔭網格黨總支通過六情大走訪活動，整理登記“民情月報”記錄群眾訴求超過200條，并全部及時有效反饋，解決率達96%，總結典型協商案例8起。

“黨群微家”聽民聲，聚焦服務“心貼心”。為充分利用現有資源、拓寬服務渠道，融蔭網格黨總支以“黨群微家”議事廳為平臺，積極探索實施“一樓見”行動，在樓棟一樓大廳坐下來，與居民面對面、心貼心，并通過理論學習、環境治理、文明創建、為老服務、社區自治等領域，拉近黨群鄰里關系，成為實現居民參與社區治理獲得感的重要窗口。打造“黨群微家”陣地樓棟，建立協商議事機制，明確居委會、物業、協商先鋒黨小組、紅色小管家、居民、黨員協商問題的方式方法，居民們“有難找支部、有事找黨員”，遇事有了“主心骨”。“黨群微家”將群眾緊緊聯系在一起，織就了一張社區與居民的互動網絡，推動基層社會治理實現“良性循環”。

“連心入戶”聚民心，為民服務“進家門”。融蔭網格黨總支采取“網格員+信息員+紅色小管家”結對入戶模式，組成“連心入戶”小組，普遍走訪和重點走訪相結合，累計走訪3000余次。不僅定期完成居民信息更新工作，同時向群眾入戶宣傳反電詐、反邪教、嚴禁高空拋物等內容，當好群眾身邊的“宣傳員”。聚焦居民訴求，創塑“紅色先鋒力工程”黨建品牌，成立五大先鋒黨小組，開展民意收集、協商議事、志愿服務等多方面工作。“理論先鋒”黨小組在小區廣場開展廉潔文化宣傳工作；“志愿先鋒”黨小組入戶開展為獨居、空巢老人“送清涼”服務活動；“協商先鋒”黨小組協商處理樓棟門前垃圾站房惡臭問題等。讓黨員到項目上報到、到樓棟中履職，包層聯戶，開展項目化服務和協商議事，充分發揮支部戰斗堡壘作用，打通為民服務的“最后一米”。