自2022年以來，大圩鎮(zhèn)金葡萄社區(qū)黨支部堅持黨建引領(lǐng)、群眾主體、問題導(dǎo)向，扎實(shí)推進(jìn)“四事四權(quán)”工作法落實(shí)落細(xì)，以“書記項(xiàng)目”為抓手，整合“黨員網(wǎng)格員+紅色小管家+樓棟長+志愿者”紅色治理服務(wù)隊伍，以精準(zhǔn)劃分網(wǎng)格、發(fā)動黨員自治為切入點(diǎn)，堅持黨建引領(lǐng)基層治理，形成“人在網(wǎng)中走、事在格辦”的工作模式，做到“進(jìn)群眾門、知群眾情、解群眾憂、暖群眾心”。

“分類式”走訪，建立“紅色清單”。為進(jìn)一步夯實(shí)社區(qū)網(wǎng)格化管理基礎(chǔ)，確保轄區(qū)居民基礎(chǔ)信息詳實(shí)準(zhǔn)確，及時收集社情民意。社區(qū)黨支部融合網(wǎng)格員、紅色小管家、樓棟黨小組長、樓長、志愿者等多方力量，對樓棟黨員戶、困難戶、孤寡老人等家庭進(jìn)行分類走訪，了解樓棟和居民戶況動態(tài)信息，建立79個單元樓棟“一本明細(xì)賬”。通過線上和線下亮身份，與群眾面對面談心，了解群眾真實(shí)想法，建立群眾“問題清單”、“需求清單”，有針對性開展巡查走訪、關(guān)愛幫扶、矛盾調(diào)解、垃圾分類宣傳等各類服務(wù)，切實(shí)將“問題清單”轉(zhuǎn)變成“支部辦事清單”，為小區(qū)治理找準(zhǔn)靶向。

“問題式”坐班，找準(zhǔn)“紅色靶心”。在“敲門問事”的基礎(chǔ)上，紅色小管家實(shí)施“坐班制”，在社區(qū)黨群服務(wù)中心、廣場等地點(diǎn)建設(shè)紅色管家工作室，定時定點(diǎn)收集群眾問題和訴求。對于群眾提供的有關(guān)信息、提出的意見和建議，紅色小管家進(jìn)行分類梳理，能當(dāng)場解決的問題不拖延，無法立即解決的詳細(xì)記錄上報社區(qū)，由社區(qū)黨支部牽頭，協(xié)調(diào)物業(yè)、鎮(zhèn)部門等相關(guān)資源召開“三位一體”協(xié)商議事會，共同協(xié)商尋找解決良策。今年以來，紅色小管家累計走訪社區(qū)居民5000余戶，收集群眾意見、建議60條，社區(qū)黨支部組織開展主題增能培訓(xùn)9場，通過支部辦事有效解決各類問題56件。紅色小管家全過程跟蹤群眾反映的問題，能不能解決、如何解決、何時解決給予群眾及時回復(fù)，努力實(shí)現(xiàn)群眾“說話有人聽、想法有人懂、遇難有人幫”，幫助居民解決困難，有效打通服務(wù)群眾的“最后一米”。

“項(xiàng)目化”開展，深化“紅色服務(wù)”。依托大圩社區(qū)治理學(xué)院，面向紅色小管家，季度開展培訓(xùn)、團(tuán)建等多形式增能活動，圍繞“主題教育、居民自治、志愿服務(wù)”等開展系統(tǒng)培訓(xùn)，全面位提升紅色小管家參與基層治理的能力和水平。實(shí)施“圩愛管家”黨建微項(xiàng)目，面向小區(qū)“獨(dú)居高齡老人、困境兒童”等特殊群體，開展結(jié)對幫扶、個案服務(wù)，通過日常入戶走訪，實(shí)際了解他們的身體情況、精神狀態(tài)、居家安全等，根據(jù)居民實(shí)際需要提供“點(diǎn)單式”個性化服務(wù)，包括上門理發(fā)、家電維修、血壓測量、代買日用品等。并整合社區(qū)文化活動資源，有效引導(dǎo)特殊群體參與各類文化，讓大家在交流互動中，擴(kuò)大社交圈子，建立鄰里、朋輩群體支持的互助網(wǎng)絡(luò)，給困難群眾提供“物質(zhì)+精神”雙重救助。