大圩鎮金葡萄社區黨支部：紅色管家添動能，繪就和美“幸福色”

自2022年以來，大圩鎮金葡萄社區黨支部堅持黨建引領、群眾主體、問題導向，扎實推進“四事四權”工作法落實落細，以“書記項目”為抓手，整合“黨員網格員+紅色小管家+樓棟長+志愿者”紅色治理服務隊伍，以精準劃分網格、發動黨員自治為切入點，堅持黨建引領基層治理，形成“人在網中走、事在格辦”的工作模式，做到“進群眾門、知群眾情、解群眾憂、暖群眾心”。

“分類式”走訪，建立“紅色清單”。為進一步夯實社區網格化管理基礎，確保轄區居民基礎信息詳實準確，及時收集社情民意。社區黨支部融合網格員、紅色小管家、樓棟黨小組長、樓長、志愿者等多方力量，對樓棟黨員戶、困難戶、孤寡老人等家庭進行分類走訪，了解樓棟和居民戶況動態信息，建立79個單元樓棟“一本明細賬”。通過線上和線下亮身份，與群眾面對面談心，了解群眾真實想法，建立群眾“問題清單”、“需求清單”，有針對性開展巡查走訪、關愛幫扶、矛盾調解、垃圾分類宣傳等各類服務，切實將“問題清單”轉變成“支部辦事清單”，為小區治理找準靶向。

“問題式”坐班，找準“紅色靶心”。在“敲門問事”的基礎上，紅色小管家實施“坐班制”，在社區黨群服務中心、廣場等地點建設紅色管家工作室，定時定點收集群眾問題和訴求。對于群眾提供的有關信息、提出的意見和建議，紅色小管家進行分類梳理，能當場解決的問題不拖延，無法立即解決的詳細記錄上報社區，由社區黨支部牽頭，協調物業、鎮部門等相關資源召開“三位一體”協商議事會，共同協商尋找解決良策。今年以來，紅色小管家累計走訪社區居民5000余戶，收集群眾意見、建議60條，社區黨支部組織開展主題增能培訓9場，通過支部辦事有效解決各類問題56件。紅色小管家全過程跟蹤群眾反映的問題，能不能解決、如何解決、何時解決給予群眾及時回復，努力實現群眾“說話有人聽、想法有人懂、遇難有人幫”，幫助居民解決困難，有效打通服務群眾的“最后一米”。

“項目化”開展，深化“紅色服務”。依托大圩社區治理學院，面向紅色小管家，季度開展培訓、團建等多形式增能活動，圍繞“主題教育、居民自治、志愿服務”等開展系統培訓，全面位提升紅色小管家參與基層治理的能力和水平。實施“圩愛管家”黨建微項目，面向小區“獨居高齡老人、困境兒童”等特殊群體，開展結對幫扶、個案服務，通過日常入戶走訪，實際了解他們的身體情況、精神狀態、居家安全等，根據居民實際需要提供“點單式”個性化服務，包括上門理發、家電維修、血壓測量、代買日用品等。并整合社區文化活動資源，有效引導特殊群體參與各類文化，讓大家在交流互動中，擴大社交圈子，建立鄰里、朋輩群體支持的互助網絡，給困難群眾提供“物質+精神”雙重救助。