煙墩街道竹園社區：創新“四微”服務 社區治理添“妙招”

為充分發揮城市基層黨建引領作用，積極推動“全域提升 善治包河”行動的開展，煙墩街道竹園社區黨支部不斷完善“小區黨建指導員+小區黨組織書記+紅色小管家”基層治理體系，鼓勵對社區治理工作有熱情的居民黨員參與小區治理工作中，以“書記項目”為抓手，創新“四微”服務，提升居民幸福感。

建強“微網格”提升“軟服務”。為充分發揮黨建引領基層治理作用，健全“1+2+n”的網格治理體系。目前，竹園社區按照住宅小區劃分3個小區網格，每個網格配備1名網格長、2名網格員、n個網格自治力量。今年以來，竹園社區申報3個小區“書記項目”，涉及服務民生、社區治理、議事協商幾個方面。隨著“書記項目”的推進，做到問題需求發現在網格、力量整合在網格、問題解決在網格。全面提升黨建引領基層治理效能，努力實現“網格兜底知百事、解難事”。

搭建“微調解”破難“常態化”。網格工作開展以來，聚焦鄰里糾紛、亂堆亂放、飛線充電等群眾反映的“關鍵小事”，健全完善“黨群議事會”機制，讓大家的事情大家辦，充分協調各方力量化解難題。截止目前，結合社區“六情”走訪，共召開協商議事會10場次，收集意見建議21條，化解矛盾糾紛10件。

落實“微改造” 更新 “硬設施”。竹園小區10號樓小廣場沒有路燈，小區部分電梯內容攝像頭陳舊老化，竹園小區18-19棟樓棟非機動車停車位不足、小區圍墻開裂等問題，小區居民紛紛盼望舊貌換新顏。為了回應居民呼聲，竹園社區通過黨建引領結合“六情”大走訪，收集梳理居民需求和建議。社區黨組織協同物業現場勘查，從“和美竹園”建設角度出發，積極改進，目前各項施工項目正在順利推進。

發起“微行動” 提升“軟服務”。通過走訪入戶、推優舉薦、社區綜合考評，目前社先后選用24名“紅色小管家”。“紅色小管家”入職以來，樹立為民之心，讓服務工作時刻在線。近日，接到群眾反映，小區在開展垃圾分類工作中，有部分居民不能按垃圾分類規定的投放時間和地點進行投放，導致樓棟單元門前經常堆放散落垃圾。竹園小區紅色小管家主動到單元門前勸導和入戶宣傳，經過一周時間的耐心勸導和宣傳，近期小區的環境衛生得到有效改善。