康園黨委以“望、聞、問、切”四字訣作為著力點，把脈問診“急難愁盼”，解決群眾最關心、受益最直接、需求最緊迫的問題，爭做服務人民群眾的有心人、暖心人、貼心人。

深入調研“望”民情，知群眾之“急”。康園黨委堅持以黨建引領基層治理，充分發揮黨員骨干和居民代表的帶頭作用，撲下身子、邁開步子，深入基層摸清摸透實情，把群眾的急事放在眼里。聯合支部書記帶頭走訪慰問老黨員和困難黨員，了解困難情況和需求；強化紅色小管家、單元長日常巡查走訪、重點信息采集、民情民意收集等，落實職責清單、工作責任；兩委成員包聯小區樓棟實地考察、大共治網格員常態化巡查，積極發現問題對接物業立即落實整改，確保知曉民之所急，全面掌握第一手信息。

暢通渠道“聞”民意，紓群眾之“難”。為增強捕捉問題的“聽力”和“嗅覺”，把群眾難事常掛心間，康園黨委嚴格落實“六情”大走訪活動，以“門診”接待方式，建立“病例”臺賬，傾聽來訪群眾訴求，對群眾反映的問題，準確判定責任方，第一時間轉送、交辦。搭建社區議事協商平臺——圓桌會議，激發基層治理活力，組織居民圍桌而坐，與群眾面對面溝通交流、心貼心排憂解難，“嗅”出難點、痛點、堵點，抓住重點、要點、亮點，讓居民搭上了“民情直通車”，把治理“觸角”延伸到“最小單元”；通過微信三級群，收集群眾的意見建議，近一個月內回復居民訴求450余條，為居民開辟“快速通道”。

廣開言路“問”對策，解群眾之“愁”。常態化召開居民協商議事會，把話語權交予群眾，錨定“問”字用力，確保問明白、講清楚、干到位。因小區綠化缺失、黃土裸露問題較為普遍，康園黨委結合小區實際，多維度征集居民意見，深入踐行全過程人民民主，線上通過微信群小程序進行問卷填寫，線下召開“小區環境優化協商議事會”等多場民主協商會議，共收集居民意見1778 個，98.48%的居民認為小區綠化亟需改善，經過多輪討論，選出8處裸露空地塊作為睦鄰花園試點予以打造，以共建、共治、共享方式化解群眾心頭“愁”。

多措并舉“切”癥結，應群眾之“盼”。實行 “清單式”工作管理模式，把準脈搏切中要害，把群眾的所需所盼化為現實，主動及時暖民心。以轄區內老人為切入點，進行精準摸排孤寡獨居老人，并定向幫扶，常態化開展“一個人的劇場”“微心愿”“愛心助餐”等志愿服務活動，提供清掃保潔、衣物整理、入戶理發、表演戲曲等服務；積極挖掘小區內文化藝術人才，組建文藝團隊，目前備案的已有8支文藝團隊，其中包涵國標舞、歲月如歌合唱團、康園廬劇團等，依托黨群服務活動中心、康園大舞臺等場地進行排練表演，讓社區老年群體切實感受到老有所依,老有所樂,老有所學,老有所為的溫暖氛圍。