望湖街道沁心湖社區：為民服務“三步走”，基層治理有溫度

今年以來，沁心湖社區黨委凝聚各方力量，扎實開展紅色家訪、黨群議事，實施書記項目，居民遇事有人管、困難有人幫、矛盾有人化、問題有人解，鄰里感情不斷升溫。

開展紅色家訪，為民辦事暖人心。為了進一步夯實社區網格化管理基礎，及時掌握居民的急難愁盼，各小區黨支部書記發動紅色小管家、網格員對退休黨員、空巢獨居老人等群體開展上門走訪活動，通過敲一敲家門，聊一聊思想，嘮一嘮家常，確保居民群眾的訴求及時回應、急難問題及時掌握、意見建議及時收集。金桂苑小區紅色小管家金蓓蕙在走訪時了解到獨居老人孫奶奶需要辦理新的戶口本，但因原戶籍巢湖市房子已拆賣，無法找到辦理地方。為解決一直困擾孫奶奶的煩心事，金蓓蕙與網格員不斷與包河、巢湖戶政大廳溝通聯系，經過兩周的不懈努力，終于將新的戶口本辦理好了，解決了孫奶奶心頭“大事”。

堅持黨群議事，為民協商添助力。充分發揮黨建對基層治理的引領作用，組建“鄰賢”黨群議事委員會，由小區黨組織書記擔任議事委員會主任，吸納物業、業委會、紅色小管家、樓棟長、在職黨員、“五老”人員，把有事好商量、有事會商量、眾人的事眾人商量貫穿議事協商的各個環節，切實解決群眾關心的微事。每月，小區黨組織書記召集成員，根據“大事大議、小事小議、急事急議”的三個基本原則，充分運用“四事四權”“八步閉環工作法”，目前已解決小區公共晾曬區域、路面停車位少、健身器材老舊、電梯安全隱患、圍墻下陷等問題，形成“小區的事大家議”的治理格局。

實施書記項目，為民服務零距離。聚焦黨建工作的重點難點痛點問題，各小區黨組織堅持問題導向、目標導向、結果導向，分別實施了“有事找支書”“民航有約”“月行益善”“你好 鄰居”“小區車位改造 推進美好家園建設”等書記項目，持續提升基層治理水平和為民服務能力，有效增強了黨組織書記抓黨建的主責主業意識和示范帶動作用，黨建引領小區治理成效進一步凸顯。瑞和苑小區黨支部以重塑熟人社會為目標，以2號樓棟為試點，開展鄰里互助系列活動，以點帶面輻射整個小區，讓“陌鄰”變成“睦鄰”，朝著小區居民自我管理、自我服務的目標大步邁進。