濱湖世紀社區清楓網格黨總支：“三字訣”激活社區調解新“楓尚”

濱湖世紀社區清楓網格黨總支依托駐地單位，構筑“楓尚聯盟”共治平臺，打造“楓尚調解”治理品牌，梳理居民需求，推動議事協商、糾紛調解等工作在社區落地生根，走好基層治理的“最后一公里”，激發社區調解新“楓尚”。

念好“聽”字訣，凝聚力量建體系。清楓網格黨總支針對小區內的隱患糾紛，充分發揮黨員模范作用，引導轄區紅色小管家、網格員、信息員、物業樓長等人員充分聯動，利用人熟、地熟、情況熟的優勢，建立平安巡查隊，面對面巡查發現小區治理問題，點對點走訪了解居民需求。巡查隊員在樓棟內擔任問題發現員、宣傳員、服務員等，建立完善自治的問題發現機制，聽取居民建議和問題，及時響應處理。

念好“聚”字訣，協商議事強團隊。聚焦小區各類治理問題，清楓網格黨總支整合轄區資源搭建“楓尚調解室”協商議事平臺，組建居民調解隊，通過融入“四員一律”專業力量進入社區治理，帶動多部門共同協商，集思廣益解決居民身邊的急事、難事、關心事，陸續解決了人行通道改造、小區水系改造、綠化升級等各類矛盾糾紛，受到了居民的一致認可。
  念好“共”字訣，協同共進提質量。在問題處理的后續跟進上，清楓網格黨總支秉持“人人有責、人人盡責、人人享有”的共管共治治理原則，以樓棟自治為抓手，依托樓棟黨小組、紅色小管家等社會化力量，針對問題處理展開“回頭看”，定期展開跟蹤回訪，防止問題處理落實不到位、有回返等現象，做好居民的暖心“服務員”，同時持續推動多元主體力量在協商調解領域共同治理，促使社區治理調解有溫度、有力量、有質量，真正實現小事不出樓棟，大事不出社區。