包公街道雨花橋社區黨委：聚焦多方協商議事 尋求社區治理“最優解”

近年來，包公街道雨花橋社區黨委堅持以黨建引領，聚焦人民群眾急難愁盼，針對轄區內老舊小區基礎設施年久失修、亂停車堵塞通道、公共區域墻面剝落等問題，夯實社區、居民、物業企業三方聯動共治共建，推動小區事務共商、服務共抓、矛盾共管，讓小區治理有力、有效、有溫度。

夯實小區黨組織，走訪入戶訪民情。社區黨委發動各小區黨支部、紅色小管家、網格員對轄區殘疾人、孤寡老人和大病重病家庭等困難群眾開展上門走訪活動，通過敲一敲家門，聊一聊問題，嘮一嘮家常，確保居民群眾的急難問題及時掌握、訴求及時回應、意見建議及時收集。聚焦黨建工作的重點難點痛點問題，針對性推進小區書記項目，持續提升基層治理水平和為民服務能力，自今年開展小區書記項目以來，小區黨組織通過鏈接轄區資源，幫助解決春雨花園小區3戶困境家庭兒童暑期看護，錦繡園小區業委會組建等問題，黨建引領小區治理成效進一步凸顯。

搭建協商議事會，問題共商紓民憂。針對小區物業與小區黨小組長、樓棟長們產生了一些配合不默契，溝通不暢，導致小區居民們對小區現狀十分不滿。社區黨委定期組織召開由小區黨支部書記、樓棟長、物業、片警和律師組成的協商議事聯席會，針對小區里群眾反映強烈的共性問題進行協商討論。每年累計處理和調解了各類矛盾糾紛60余起，有效的緩解了小區里的各種對立情緒。在社區、物業和居民之間搭建起了一道協商合作的橋梁。

完善閉環處理機制，分層分類解難題。針對小區內紛繁復雜的各類問題，建立逐級解決機制。簡單易處理的問題由物業、紅色小管家、樓棟長們迅速為居民處理解決，面對涉及多方的復雜問題通過召開協商議事聯席會議，聯系協調各利益攸關方逐步解決。把有事好商量、有事會商量、眾人的事眾人商量貫穿議事協商的各個環節，切實解決群眾的煩心事。自成立問題解決機制以來，重點解決了春雨花園小區門面房空調外機噪音擾民問題、銀屏南村小區天然氣無法入戶問題以及錦繡園小區加裝電梯等一系列人民群眾的急難愁盼問題。