方興社區瑞安黨支部： “逢四說事”解難題 “1666”工作法提升基層治理實效

方興社區瑞安黨支部以深入開展“全域提升、善治包河”行動為抓手，打造“民智匯議事廳”，以“逢四說事”為載體平臺，建立健全黨組織領導、各類協商主體共同參與的協商議事機制，切實解決好群眾“急難愁盼”事，有效提升轄區人民群眾的歸屬感、幸福感和滿意度。

立足“一核多元”，抓住說事核心。瑞安黨支部建立“居民區黨組織—小區黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”四級組織體系，發揮黨組織核心引領作用，推動小區黨支部實體化運轉，組建23個樓棟黨小組，把黨組織的觸角向下延伸。根據不同議題需要，整合“兩代表一委員”、社區機關職能部門人員、“四員一律”、居民區“兩委”、轄區單位代表、黨員群眾代表、片區民警、紅色小管家、志愿者等力量參與說事議事決事，搭建居民區黨組織引領下各方聯動、居民互動的“一核多元”說事平臺。

圍繞“六項必說”，深化說事內容。瑞安黨支部堅持以人民為中心，對照自身實際，分析總結過往投訴案件，圍繞基層黨建、中心任務、服務民生、矛盾糾紛、物業管理、文明和諧等重點內容作為說事內容，完善線上線下民意訴求收集機制，從百姓需求中聽，從民生“關鍵小事”中尋，從群眾“急難愁盼”中找，聚焦切口小、共性度高、針對性強、與群眾利益密切相關且涉及基層群眾公共服務、公益事業和群眾普遍關注的事項，明確說事范圍，豐富說事內容，切實把工作做到群眾的心坎上。

完善“六步閉環”，優化議事流程。以“逢四說事”為載體，探索形成“聽、訪、匯、解、辦、評”六步閉環工作機制。線上線下同步發力傾聽民聲，每周常態化開展“六情”大走訪活動，以“一戶一卡”為載體，及時收集第一手問題訴求。以關注民生為導向，梳理民情民意“匯”民情日志，盤活轄區資源，積極引導“三在”黨員向支部報到，建立“居民點單、小區黨組織下單、黨員接單”的服務模式，切實把好事辦實，把實事辦好。依托“逢四說事”機制先后組織召開協調會14場，通過“六情”大走訪活動動態排查化解安全風險隱患2個，全力協調處置物業管理、環境衛生、飛線充電、房屋維修、小區停車難等問題30余件。

強化“六有保障”，提升議事效能。按照“有場所、有標識、有流程、有規則、有記錄、有檔案”“六有”標準規范說事場所，固定協商議事地點，完成制度流程上墻、人員信息公示，結合每周四社區律師坐班，提前在居民群內發布說事信息，便于居民參加反饋。建立協商議事檔案管理制度，每次開展協商議事，都安排專人記錄議題時間、內容及結果，形成臺賬資料并及時歸檔。對于居民反饋事項的辦理進度和結果每周進行公示，對涉及多數居民切身利益的，通過公示欄等及時向居民公示公開，推動實現民事民議、民事民辦、民事民管，著力提升基層治理質效。