萬年埠街道金斗社區(qū)黨委：黨群服務中心以“三化”打造家門口的“貼心家園”

萬年埠街道金斗社區(qū)黨委打造集托育養(yǎng)老、健康健身、文化休閑等功能為一體的服務綜合體，努力把社區(qū)服務中心建設成廣大居民找得著、靠得住、能辦事的“親民之家”“睦鄰之家”“溫馨之家”。

以服務陣地標準化，打造親民之家。社區(qū)黨委依托書記項目“創(chuàng)建完整社區(qū)建設試點計劃”，逐步建立一個社區(qū)黨群服務中心和四個小區(qū)黨群服務站的“1+4”全覆蓋體系。1.6萬平方米的社區(qū)黨群服務中心設有社區(qū)服務大廳、菜市場、悅書房、托育機構(gòu)、智慧健身房、居民活動室、社區(qū)食堂等多功能服務場地。黨群服務中心大廳開設“開放式”綜合服務窗口，通過優(yōu)化辦事流程全面推進“一站式受理”，實現(xiàn)與居民面對面交流，提供“紅色代辦”、政策咨詢、信息公開等便民服務，采用“AB”崗工作制，保證居民辦事不跑空。利用小區(qū)架空層，逐步實現(xiàn)中海濱湖公館、信達公園里等4個小區(qū)“一米陽光”黨群服務站的建設，由紅色小管家、黨員志愿者對“一米陽光”黨群服務站進行自我管理、自我服務、自我教育，為居民提供矛盾調(diào)解、健身鍛煉、書籍閱讀、法律咨詢等公共服務。

以服務需求精準化，打造睦鄰之家。社區(qū)黨委推行“有事專找小管家”工作法，建立“小區(qū)黨建指導員+小區(qū)黨支部書記+紅色小管家”小區(qū)治理團隊，構(gòu)建“全天候零距離”治理服務體系。由1名信息員和1名紅色管家組成“家訪小組”征集民意，對垃圾分類站點投放、業(yè)委會組建等反映問題集中的區(qū)域重點進行走訪，做到問題清、情況明。搭建“線上+線下”訴求反映雙渠道，線上通過微信群、公眾號進行問題登記，線下入戶走訪收集居民訴求。通過“群眾點單、社區(qū)派單、紅色小管家接單”的工作模式實現(xiàn)供需雙方精準對接，成功調(diào)解鄰里糾紛33件、整治物業(yè)衛(wèi)生問題46個。

以服務項目多元化，打造溫馨之家。社區(qū)黨委結(jié)合“十大暖民心”行動，整合現(xiàn)有各類資源，提供老有所學、安心托幼、老年助餐等服務，開設研學營、讀書社等親子教育課程，開展舞蹈、球類等健身運動比賽，圍繞傳統(tǒng)節(jié)日舉辦傳統(tǒng)文化活動，不斷豐富群眾文化生活，讓轄區(qū)居民有所去、有所學、有所樂。社區(qū)黨委鼓勵黨員志愿者、熱心居民成立志愿服務隊，充分鏈接社會資源,將志愿服務與民生工程、愛國衛(wèi)生運動、反電詐宣傳、物業(yè)管理等重點工作任務有機融合，實現(xiàn)居民服務項目化。2022年以來，共引進29家機構(gòu)提供便民服務，引進專業(yè)社會組織項目資金萬余元，社會單位贊助物資費用6萬余元，公益課程價值53萬余元，開展青年志愿服務等各類活動200余場，服務群眾達3000余人次。