濱湖世紀(jì)社區(qū)：“一樓見”工作法，讓基層治理“接地氣”“聚民心”

今年以來，包河區(qū)濱湖世紀(jì)社區(qū)始終堅持黨建引領(lǐng)基層治理，廣泛利用轄區(qū)資源優(yōu)勢，通過樓棟“擺攤”的方式，在樓棟課堂、民意收集、協(xié)商議事、為民辦事等方面積極探索，不斷提升基層治理質(zhì)效，讓基層治理工作更“接地氣”，讓基層服務(wù)更“聚民心”。

課堂“一樓見”，“潤物無聲”傳黨音。豐富課堂形式，依托278個黨群微家陣地，通過“講、唱、誦、演”的方式，“花式”開展樓棟微宣講。豐富課堂內(nèi)容，利用居民休息時間，邀請老黨員、政策宣傳員以“小群體、多頻率”的方式，分批分次講理論、講政策，廣泛宣傳黨的二十大精神、老幼服務(wù)、女性健康等“接地氣”的話題，群眾、黨員、干部互問互答，讓“一人講”變“眾人講”，用心用情傳遞黨的聲音。打造課堂品牌，2023年以來，通過打造“初心課堂”“樓棟‘曉’課堂”“紅色微課堂”等具有特色的微課堂品牌，開展學(xué)習(xí)教育20余次，參與黨員群眾1800余人次。

民情“一樓見”，“廣開言路”集民智。線上線下相融合。由小區(qū)黨支部牽頭，依托三支小管家隊伍、黨員志愿服務(wù)隊、少年先鋒隊、轄區(qū)派出所等社會組織力量和黨建共建資源，結(jié)合“六情大走訪”活動，把“樓棟大堂”變成“居委會”的臨時接待大廳，在樓棟輪流“擺攤”，廣泛收集居民群眾各類問題需求，讓居民少走路，干部多跑路。利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷、企業(yè)微信群等多種方式，廣泛征集樓內(nèi)“金點子”“好聲音”，線上線下同步聽民聲集民意，以“移動的辦公室”直面群眾訴求。打破時間限制，設(shè)立光榮之家“意見征集箱”，24小時接收居民意見建議，助力“黨建+信訪”工作落地生根。目前，通過“相約星期四 大家來說事”“書記接待日”“今日我在崗—有事專找小管家”等活動，收集消防安全、綠化建設(shè)、交通出行等建議80余條。

議事“一樓見”，“足不出樓”化干戈。“眾人的事情由眾人商量”。通過樓棟“擺攤”，對簡單的矛盾糾紛能現(xiàn)場調(diào)解就現(xiàn)場調(diào)解，對復(fù)雜的矛盾糾紛，實施網(wǎng)格黨組織、小區(qū)黨支部、樓棟黨小組、紅色小管家、物業(yè)五方聯(lián)動協(xié)商機(jī)制，發(fā)揮樓棟陣地的協(xié)商議事作用，引導(dǎo)居民在“一樓”自發(fā)協(xié)商議事。根據(jù)“居民點單”“管家接單”“黨支部派單”的紅色議事“三單機(jī)制”，在五方聯(lián)動下，共協(xié)商化解電瓶車進(jìn)樓棟、裝修擾民、地線安全問題、樓道垃圾堆放等矛盾20余件，協(xié)調(diào)鄰里矛盾10余件，助推“議事在樓組、矛調(diào)在一線、互惠在社區(qū)”的民事民議格局。

服務(wù)“一樓見”，“為民辦事”聚民心。緊抓居民“需求點”，認(rèn)領(lǐng)“書記項目”23個，有針對性地在為老服務(wù)、兒童發(fā)展、婦女互助、平安建設(shè)等方面開展系列“小而精”的服務(wù)活動，以精細(xì)化服務(wù)提升基層治理溫度。串聯(lián)資源“主干線”，結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，充分盤活轄區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生、文化教育、法律消防等黨建共建資源，在樓棟開展健康義診、普法宣傳、勞動課堂等服務(wù)活動50余件，用實際行動把實事好事暖心事辦到居民的心坎上。擴(kuò)大治理“影響面”，通過發(fā)揮樓棟治理骨干的“先鋒”作用，吸引4000余名黨員群眾加入到基層治理隊伍，凝聚黨群自治力量。利用公益集市籌集樓棟升級資金，既解決樓棟設(shè)施破舊問題，又解決自治資金問題，實現(xiàn)黨建引領(lǐng)服務(wù)居民轉(zhuǎn)變?yōu)榫用褡灾巍胺床浮睒菞澖ㄔO(shè)，用情用力架起黨員群眾的“連心橋”。