濱湖世紀社區昌貴網格黨委：樓棟說事會，探索黨建引領小區治理協商路徑

濱湖世紀社區昌貴網格黨委以黨建引領下小區治理和美小區建設為契機，針對居民多維訴求反映不順暢、小區多樣服務提供不精準、社會多元參與不聚合這些突出問題，探索出黨建引領小區治理——“樓棟說事會”民主協商七步工作法。

從“獨角戲”到“大合唱”。健全“網格黨委—片區黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶（示范戶）”四級組織體系，21名經驗豐富的老黨員擔任樓長，43名在職黨員擔任兼職樓長，協調處理所轄樓棟內居民反映的問題。結合網格建設，昌貴網格黨委以在職黨員報道“三亮”行動打通小區治理脈絡，近80多名在職黨員干部化身樓棟長開展“敲門行動”，運用“七步工作法”為群眾排疑解難115件。針對小區居民所提出的小區樓棟廢舊物品亂堆亂放、電動車亂停、應急燈損壞、小廣告亂張貼等議題，昌貴網格黨委綜合運用民主協商工作法，由網格員召集議事會，建立由樓組長、熱心居民、物業及居委會成員等組成的自治小組，討論樓棟打造方案，共同籌集樓棟打造資金，通過居民廣泛協商，制定了樓棟公約，修復了公共設施，協商了樓棟名，訂制了書柜，擺放了書籍和綠植。

從“不愿說”到“主動提”。充分尊重居民群眾主體地位，引導廣大居民群眾增強主人翁意識，主動反映訴求和提出意見建議。以“線上”問與“線下”提緊密地結合在一起，暢通多種提事渠道。“線上”問——通過政務服務熱線、微信群、朋友圈、智慧化平臺“共治包河”等渠道，實現訴求提報、信息更新、快速溝通；“線下”提——通過鄰里交流、樓棟說事和聯系網格員等方式，提報發生在身邊的矛盾問題，或對改善網格治理的意見建議，讓居民群眾可以隨時隨地暢所欲言、建言獻策。對居民提事情況，探索實行積分制管理，訴求反映和意見建議采納落實后對網格治理帶來積極變化的、熱心社區事務積極參與網格治理的，給予一定積分獎勵，居民可憑積分享受相關便利服務，激發居民群眾發現問題、收集問題的積極性主動性。

從“局外人”到“主人翁”。充分發揮網格黨委領導作用，建立了居委會、物業服務企業、駐區單位等參加的議事協商機制，逐步建立起以小區黨組織為“軸心”，黨建聯席會、居民議事會等為紐帶，多元參與、協同聯動的小區治理架構。統籌用好小區物業服務用房及其他閑置場所等資源，在小區靈活設立1個居民“百姓說事議事點”，網格長不定期組織居民開展說事議事。明確說事議事流程，每次由網格長主持，網格內黨員、樓長、戶代表及物業公司等相關方參與，通過拉呱、聊天等方式，傾聽群眾心聲，化解矛盾糾紛。問題大家提、辦法大家想、主意大家出、決策大家定。以網格為單位，對網格內能解決的自行解決；不能解決的，形成意見建議上報至小區黨組織、網格黨委協調解決。今年以來，昌貴網格黨委，結合“六情”工作，共組織召開議事會31多場，解決矛盾糾紛151多項。