大圩鎮：“三步工作法”強化“黨建＋信訪”工作

近年來，大圩鎮堅持“人民信訪為人民”工作理念，推深做實“黨建+信訪”工作機制，創新開展“三步工作法”，打造依托黨建抓信訪、抓好信訪強治理的工作格局，真正讓群眾“信訪”成“信任”。

黨建+機制保障，化解信訪難題有“力度”。長期以來，區、鎮兩級高度重視信訪維穩工作。2019年包河區司法局領導牽頭成立了聞某中信訪積案化解攻堅領導專班，專門對其訴求進行追蹤溯源，舉行聽證解釋政策。大圩鎮黨委堅持尊重歷史，還原事實真相，通過查閱相關資料、實地走訪相關人員、邏輯關系進行推導，讓事實真相重現，為解決問題找到關鍵突破口。由主要負責同志將積案、難案信訪事項納入中心工作專題調度，同時明確包案領導為案件主體責任人，要求帶頭抓、親自抓，各村、信訪辦主要負責同志為具體責任人，具體抓、抓具體，真正保障信訪案件徹底化解。

黨建+法治教育，調解信訪矛盾有“溫度”。大圩鎮始終堅持“三到位一處理”的原則。在信訪案件調解過程中，大圩鎮針對重要時間節點，制定具體穩控方案，對明確相關單位責任，確定穩控目標、方法和時限，逐項落實。同時引導群眾通過訴訟、仲裁等合理合法的途徑反映訴求。持續加強人文關懷，聚力打造有溫度的信訪格局，解決信訪人家庭的實際困難，并在重要時間節點進行走訪慰問，用心用情化解信訪人怨氣，最終得到信訪人信任和理解。

黨建+“浦江經驗”，處理信訪問題有“速度”。為切實解決信訪難題，大圩鎮黨委主要負責同志深入踐行“浦江經驗”，以“時時放心不下”的責任感，多次直奔一線、直面群眾、直擊矛盾、直接解決難題。通過實地調查并與相關人員面對面溝通交流，深入田間地頭對群眾訴求進行詳細梳理，分析合理訴求并提出解決方案。2022年以來，大圩鎮黨委持續打造“積案化解、存量消除”主軸線，以重復訪件和疑難訪件為突破口，發揮黨委書記“頭雁引領”、班子成員“群雁協同”合力效應，形成以領導帶頭包保、多部門協同配合、專案會商化解新體系，嚴格落實“三到位一處理”要求，將矛盾從源頭化解。