包公街道美湖社區(qū)黨總支：“三個一”工作法 為基層矛盾調(diào)解賦能添力

包河區(qū)包公街道美湖社區(qū)充分借助“三所一中心”合力作用，與街道司法所、包公派出所、安徽同勝律師事務(wù)所、綜治中心互聯(lián)互動，調(diào)解資源互通互享，實行隱患糾紛“聯(lián)排”“聯(lián)調(diào)”機制，運用法治思維和法治方式解決涉及群眾切身利益的矛盾和問題，最大限度保證“小事不出小區(qū)，大事不出社區(qū)，矛盾不上交”。

織密“一張”網(wǎng)絡(luò)。美湖社區(qū)建立健全三級矛盾糾紛排查調(diào)處網(wǎng)絡(luò)，運用“社區(qū)黨總支-小區(qū)黨支部-樓片黨小組”三級調(diào)解組織力量，突出“主動出擊”運用“小網(wǎng)格”推動“大共治”。社區(qū)統(tǒng)籌發(fā)揮“三員作用”，統(tǒng)籌線上線下，社區(qū)依托“大共治平臺”牽線網(wǎng)格長，充分發(fā)揮信息員、調(diào)解員、宣傳員“三員作用”。8名社區(qū)紅色小管家作為信息員深入小區(qū)樓棟，走進(jìn)居民家中，開展入戶調(diào)查主動挖掘矛盾糾紛“潛在”隱患，堅持定期排查和重點時段排查相結(jié)合，一年來排查矛盾糾紛30余次；社區(qū)聯(lián)動老黨員、居民骨干等人員作為調(diào)解員，發(fā)揮“人熟事清家門近”優(yōu)勢，講道理、促調(diào)解；社區(qū)組織網(wǎng)格員、民警、法律志愿者作為宣傳員開展法律宣傳進(jìn)家庭、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)單位活動，形成服務(wù)主動、管理聯(lián)動、干群互動的良好氛圍。

建好“一個”陣地。落實工作流程規(guī)范化，打造社區(qū)普法宣傳陣地，社區(qū)建有法律咨詢室，落實一社區(qū)一法律顧問制度。每周邀請律師開展法律咨詢活動，將法律服務(wù)范圍不斷延伸擴展，滿足多個層次的群眾需求。同時拓寬普法宣傳方式，結(jié)合線下講座、線上微信網(wǎng)格群，大力開展普法進(jìn)企業(yè)、進(jìn)家庭、進(jìn)學(xué)校等普法宣傳活動，深入推進(jìn)“以案釋法、現(xiàn)場說法”，達(dá)到了“調(diào)解一案、教育一片”的良好效果。2023年為群眾解答法律咨詢40余件。

強化“一支”隊伍。美湖社區(qū)創(chuàng)新調(diào)解工作機制，建立了兼職調(diào)解員及志愿者調(diào)解員融合調(diào)解模式，整合社區(qū)紅色崗位隊伍、法律專業(yè)人才、社區(qū)網(wǎng)格員等各類資源，鼓勵和支持群眾認(rèn)可的熱心居民和其他社會力量參與矛盾糾紛化解，為有效調(diào)解糾紛打下基礎(chǔ)。