清楓網(wǎng)格黨總支把民生放在心上，落到行動(dòng)上，在“楓尚調(diào)解室”的平臺(tái)上組織紅色小管家開展“雙日說事”，通過“聽、巡、解”，把為民服務(wù)貫穿基層治理全過程、各方面，聚焦打造有溫度的家園共同體。

構(gòu)筑陣地激活力，聽民聲集民意。解好難題，追根溯源是關(guān)鍵。為幫助解決居民關(guān)注的“急難愁盼”問題，清楓網(wǎng)格黨總支以紅色小管家為抓手把“民意臺(tái)”搬進(jìn)樓棟里，把議事陣地建到“家門口”，深入基層，聯(lián)系群眾，真下真訪民情，實(shí)心實(shí)意辦事，黨組織、紅色小管家、物業(yè)樓長每周二、周四走進(jìn)各個(gè)樓棟精準(zhǔn)發(fā)力，現(xiàn)場征集居民關(guān)切問題，圍繞“居民需要什么”及時(shí)收集民情、解決民困、回應(yīng)民需。通過收集匯總，小區(qū)車位、衛(wèi)生、水系等5類重點(diǎn)問題被一一提出并記錄形成清單，“民意臺(tái)”進(jìn)樓棟成為小區(qū)議事協(xié)商的主要議題來源。

創(chuàng)新機(jī)制守定力，巡問題促整改。為民服務(wù)開展的過程中，萬事需躬行。在“雙日說事”聽民意的同時(shí)，紅色小管家自發(fā)組成巡查隊(duì)，每月兩次在小區(qū)各個(gè)角落穿梭，看看小區(qū)環(huán)境，查查樓道雜物，到居民反映的問題點(diǎn)看看，到訴求多的居民家中走走，通過實(shí)地訪進(jìn)一步了解小區(qū)存在的問題及居民的所急所盼。并將收集到的“疑難雜癥”轉(zhuǎn)化為動(dòng)態(tài)清單，明確責(zé)任單位與辦理時(shí)限，進(jìn)一步健全分類辦理的機(jī)制，踏踏實(shí)實(shí)將最急最憂最盼的問題予以推進(jìn)解決，目前通過巡查已收集并對接物業(yè)進(jìn)行問題處理17件，用真情點(diǎn)亮了居民“和諧夢”。

 引領(lǐng)先鋒集眾力，解民憂筑和諧。奔著問題去，順著民意改，才能將事辦實(shí)辦好。清楓網(wǎng)格黨總支以“楓尚調(diào)解室”為抓手，組建黨員協(xié)商議事隊(duì)，每月召開一次“紅色議事會(huì)”。依托紅色小管家“雙日說事”“六情”大走訪等聚焦居民關(guān)心的重點(diǎn)痛點(diǎn)問題，建立表格化“問題清單”，細(xì)化實(shí)化具體實(shí)施方案，集中力量攻堅(jiān)克難，探索解決了小區(qū)車位改造、彎道凹凸鏡安裝、等問題，不斷提升了小區(qū)環(huán)境。“雙日說事”工作開展以來開展各類協(xié)商會(huì)議11次，解決上下樓漏水、小區(qū)衛(wèi)生改善等問題7件，實(shí)現(xiàn)了有處說事，有人辦事、能辦好事。