包公街道包河社區(qū)黨委：“五微共治”打造社區(qū)治理共同體 黨群服務(wù)持續(xù)“升溫”

今年以來，包公街道包河社區(qū)黨委積極創(chuàng)新“五微共治”精細(xì)服務(wù)模式，將網(wǎng)格治理聚焦到微小之處，通過推行“五微共治”工作方法，夯實基層治理根基，提升治理效能，暢通治理“主動脈”，全面打通為民服務(wù)“最后一公里”。

搭建微陣地，讓黨建平臺凝聚群眾。搭建“群雁協(xié)商議事”平臺。將紅色小管家、黨員代表、居民骨干、樓棟長等納入群雁隊伍，成為小區(qū)治理“主心骨”，定時召開群雁協(xié)商議事會，圍繞社區(qū)建設(shè)、教育養(yǎng)老、物業(yè)治安、老舊小區(qū)改造、垃圾分類等熱點問題“坐堂問診”，出點子、謀思路，最大限度滿足群眾的服務(wù)需求。開辟開放式“現(xiàn)場課堂”。改變以往生硬刻板大會宣講的方式，依托轄區(qū)共建資源優(yōu)勢，深度挖掘，梳理出包公園廉政教育基地、國元證券投資教育基地、安徽統(tǒng)計展館、龍圖劇場、安徽大劇院等學(xué)習(xí)活動陣地，聚焦群眾實際需求推行開放式宣傳活動授課，進(jìn)一步拉近與群眾之間的距離。打造黨群服務(wù)站點。以老舊小區(qū)改造為契機(jī)，利用小區(qū)內(nèi)閑置場地，融合自身“包小荷”黨建品牌，將黨建服務(wù)“微站”設(shè)在網(wǎng)格黨支部，吸引紅色小管家、共建單位志愿者、黨員骨干入駐，居民不僅可以享受飲水供給、避暑降溫、手機(jī)充電、休息閱讀等便民服務(wù)。同時隨時獲取黨的方針政策、反映意見問題，形成聽民聲、納民意、解民憂的全鏈條服務(wù)流程。

精織“微網(wǎng)格”，讓精細(xì)服務(wù)貼近群眾。成立網(wǎng)格黨支部。為滿足居民日趨多元的需求，社區(qū)黨委持續(xù)探索黨建引領(lǐng)網(wǎng)格治理新模式，進(jìn)一步把組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為服務(wù)優(yōu)勢，依據(jù)社區(qū)實際優(yōu)化網(wǎng)格設(shè)置，一個網(wǎng)格設(shè)立一個黨支部，各社區(qū)黨組織書記任網(wǎng)格長，社區(qū)工作者任專職網(wǎng)格員，樓棟長、志愿者、物業(yè)等任兼職網(wǎng)格員，把黨建“紅基因”植入到小區(qū)治理“微細(xì)胞”，營造黨的組織就在身邊的濃厚氛圍。凝聚網(wǎng)格治理合力。整合轄區(qū)內(nèi)共駐共建單位、雙報到黨組織、離退休黨員、紅色小管家、巾幗志愿者等黨建資源，堅持以“需”立題，以“聯(lián)”破題、以“實”解題，開展入戶走訪摸排、文明城市創(chuàng)建、紅色志愿活動等常態(tài)化為民服務(wù)，讓問題發(fā)生在微網(wǎng)格、工作完成在微網(wǎng)格，凝聚基層黨組織和在職黨員“微力量”，在鄰里互助、矛盾化解、道德引領(lǐng)、社區(qū)建設(shè)等方面讓紅色光源熠熠生輝。

圓夢“微心愿”，讓溫暖關(guān)懷走進(jìn)群眾。堅持需求導(dǎo)向，通過黨員群眾‘微心愿’的征集、整理，切實找準(zhǔn)民生訴求的重點難點，通過實踐積累，回應(yīng)百姓“微心愿”，有效破解黨建工作中黨員群眾參與率低，效果差等問題。收集民意，傾聽 “微心愿”。通過協(xié)商議事會、“領(lǐng)頭雁”反饋、黨群家訪、微信群、居民意見箱等多方征集，形成“微心愿”清單。群策群力，圓夢“微心愿”。以黨建聯(lián)席會為區(qū)域化共建主體、共治協(xié)商議事會為議事主體，讓駐區(qū)單位、轄區(qū)黨員、群眾、社會力量參與到“微心愿”認(rèn)領(lǐng)體系中，通過居民自治協(xié)商、“鄰里守望”互助、共建單位主動認(rèn)領(lǐng)、社區(qū)黨委統(tǒng)籌“四步走”，分類落實，讓群眾的訴求在基層得到反饋，擲地有聲。今年以來，社區(qū)黨委共攜手省地礦局、省文聯(lián)等7家共建單位，圓夢困難群體微心愿21個。

完善“微機(jī)制”，讓制度保障激勵群眾。志愿嘉許和評優(yōu)評先機(jī)制。建立“一群一行一會一卡”嘉許流程，即志愿者服務(wù)群、愛心銀行積蓄卡、愛心銀行、志愿者表彰大會；評定“黨員示范戶”“在職黨員先鋒”“優(yōu)秀紅色小管家”，激發(fā)居民崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。“五心”和“一線”工作法。社區(qū)工作人員佩戴“五心服務(wù)”工作牌，即接待來人熱心、服務(wù)居民細(xì)心、解答問題耐心、解決問題誠心、接收批評虛心，真正讓居民辦事大廳變成溫暖“會客廳”。黨員干部開展“敲門行動”，探索入戶摸底、常態(tài)走訪、上門服務(wù)、真情感化、閉環(huán)落實等“走訪五法”，深入小區(qū)問需求、解難題、優(yōu)服務(wù)，讓“群眾來辦事”變?yōu)椤吧鐓^(qū)上門服務(wù)”。2023年，社區(qū)黨委通過“一線”工作法，成功推進(jìn)高壓開關(guān)廠南北小區(qū)老舊小區(qū)改造、糧食局機(jī)關(guān)大院增設(shè)停車位、老舊小區(qū)違章搭建拆除、飛線整治等惠民生暖民心工程，形成治理優(yōu)、居民喜、小區(qū)美的良性互動。

實施“微項目”，讓專業(yè)服務(wù)扎根群眾。拓寬“為民服務(wù)項目”觸角。聚焦老城區(qū)治理“洼地”和群眾“急難愁盼”，按照“一小區(qū)（片區(qū)）一特色服務(wù)品牌”目標(biāo)，確定“包小荷”黨群服務(wù)微站、群雁協(xié)商議事會、螢火之光、紅色傳聲筒等各個片區(qū)各具特色的“為民服務(wù)項目”。由各小區(qū)（片區(qū)）黨支部書記牽頭，實施推進(jìn)為民服務(wù)項目進(jìn)度，切實提升小區(qū)居民幸福指數(shù)。“微公益創(chuàng)投”項目。社區(qū)黨委本著“孵化社會組織，立足服務(wù)居民”的工作理念，于2022年打造社會組織孵化園，先后孵化詩書畫院、藝苑劇社、“包小荷”志愿服務(wù)隊等文娛、互助類社會團(tuán)隊，培育“包小荷”和“巾幗志愿紅”兩大志愿服務(wù)品牌，吸引張放芭蕾舞、清風(fēng)太極等10余家公益性社團(tuán)組織入駐，開展各類助老、助殘、扶困、文娛志愿活動50余場，服務(wù)1200人次。“文化聯(lián)盟”項目。以為“文化引領(lǐng)、美麗健康”為主線，依托轄區(qū)單位的文化資源優(yōu)勢，探索黨組織引領(lǐng)下的文化聯(lián)盟項目，對于社區(qū)原有的書畫義賣、書畫攝影展、三人制籃球友誼賽、社區(qū)春晚、澤田心靈驛站等“草根”文藝，在保留優(yōu)秀傳統(tǒng)的同時，以居民喜聞樂見的形式，突出創(chuàng)新發(fā)展，相繼開展了“觀看紅色舞臺劇”“共‘畫’廉潔”“音樂黨史”等文化活動，讓高質(zhì)量的文化供給成為居民享受美好生活、促進(jìn)社區(qū)治理的重要手段。