為不斷提升紅色小管家為群眾辦事和為民服務(wù)的能力，觀湖網(wǎng)格黨總支以項(xiàng)目化的形式對(duì)紅色小管家的履職進(jìn)行精細(xì)化和專業(yè)化管理，啟動(dòng)“‘觀’愛(ài)有家”公益項(xiàng)目，并細(xì)分為走訪到家、解憂到家、關(guān)心到家、為民到家、互助到家等五個(gè)子項(xiàng)目，16名紅色小管家在小區(qū)31個(gè)單元樓棟圍繞項(xiàng)目履職。

認(rèn)領(lǐng)公益“微項(xiàng)目”，辦好群眾“微實(shí)事”。紅色小管家結(jié)合自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)分別認(rèn)領(lǐng)五個(gè)子項(xiàng)目，擅于調(diào)解的小管家認(rèn)領(lǐng)解憂到家項(xiàng)目、精通維修的小管家認(rèn)領(lǐng)為民到家項(xiàng)目、樂(lè)于策劃活動(dòng)的小管家認(rèn)領(lǐng)關(guān)心到家項(xiàng)目等，通過(guò)“3個(gè)項(xiàng)目成員+其他紅色小管家+小區(qū)共治力量”的“3+N”模式促進(jìn)專業(yè)力量和更多資源進(jìn)行融合，辦好居民事。為進(jìn)一步營(yíng)造“有事專找小管家”的氛圍，觀湖網(wǎng)格黨總支開(kāi)展“‘觀’愛(ài)有家”公益項(xiàng)目集市、“觀”愛(ài)有家·一樓見(jiàn)、參與“六情”大走訪等形式常態(tài)化開(kāi)展聽(tīng)民意、訪民情、解難題、促和諧等服務(wù)，筑牢黨組織與群眾的“連心橋”。目前關(guān)心到家項(xiàng)目為21戶特殊家庭開(kāi)展走訪和幫扶、為民到家項(xiàng)目為15戶特殊家庭進(jìn)行義務(wù)水電維修等。

多方聯(lián)動(dòng)“強(qiáng)服務(wù)”，繪就治理“同心圓”。為凝聚多方力量助力紅色小管家開(kāi)展為民服務(wù)，觀湖網(wǎng)格黨總支今年上半年建立“觀”愛(ài)有家紅色小管家工作站，并以工作站為平臺(tái)成立“‘觀’愛(ài)有家工作聯(lián)席小組”推動(dòng)項(xiàng)目有效開(kāi)展，紅色小管家、社區(qū)專委會(huì)、社區(qū)社會(huì)組織、觀湖苑業(yè)委會(huì)、觀湖苑物業(yè)等多方聯(lián)動(dòng)，建立和完善黨組織引領(lǐng)下的“紅色小管家+紅色業(yè)委會(huì)+紅色物業(yè)”小區(qū)治理機(jī)制，紅色小管家從“單方干”變?yōu)椤肮仓卫怼?，以有限力量努力?shí)現(xiàn)服務(wù)成效最大化。今年以來(lái)通過(guò)每周工作對(duì)接和每月召開(kāi)工作聯(lián)席推進(jìn)會(huì)對(duì)紅色小管家巡查走訪發(fā)現(xiàn)的200多個(gè)問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)解決，各方共議解決小區(qū)棧道破損、建設(shè)非機(jī)動(dòng)車(chē)棚糾紛等20多個(gè)重難點(diǎn)問(wèn)題。

賦能育強(qiáng)“小管家”，服務(wù)升級(jí)“加速度”。依托“觀”愛(ài)有家紅色小管家工作站，圍繞互助到家項(xiàng)目，觀湖網(wǎng)格黨總支鏈接社區(qū)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)、社區(qū)社工站、律所、醫(yī)院等轄區(qū)內(nèi)外資源為紅色小管家開(kāi)展各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和團(tuán)建，定期開(kāi)展紅色小管家學(xué)習(xí)交流、工作推進(jìn)會(huì)等活動(dòng)，不斷促進(jìn)紅色小管家服務(wù)居民和參與社區(qū)治理能力雙提升，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。建立紅色小管家隊(duì)伍的進(jìn)出、考核等內(nèi)部管理機(jī)制，實(shí)行紅色小管家和物業(yè)、業(yè)委會(huì)的月度聯(lián)席機(jī)制，促進(jìn)及時(shí)反饋問(wèn)題、共議問(wèn)題、解決問(wèn)題。建立“紅色小管家+社區(qū)專委會(huì)”聯(lián)合服務(wù)機(jī)制，增強(qiáng)紅色小管家的服務(wù)力量，切實(shí)為民辦好每件“微”實(shí)事。