包公街道航運南村社區黨委：堅持“四步走”助推紅色物業聯盟發揮實效

    航運南村社區自打造“紅色物業聯盟”項目以來，始終堅持黨建引領+“四步走”模式，不斷探索社區居民自治路徑，多措并舉提升物業管理服務水平，暢通民意表達渠道，扎實推進“紅色物業”建設，以“聯盟”的形式，發揮統籌、協調、聯動、監督作用，高質量帶動基層治理水平提質增效，使群眾幸福感與日俱增。

強化核心領導，夯實居民自治根基。航運南村社區黨委在落實“紅色領航”工程的基礎上，始終堅持“紅色”引領，將社區黨委作為紅色物業聯盟的領導核心，一切工作圍繞黨的領導，將城市黨建基層工作與紅色物業聯盟發揮的作用緊密聯系起來，積極將黨建優勢轉化為服務優勢，賦能基層治理。同時，在社區基層治理中充實“紅色”細胞，將黨員群眾自身力量凝聚在一體，通過社區實踐踐行黨員先鋒模范精神，延伸拓展至基層治理的各領域，為群眾自治指引方向，夯實一切行動的根基。

充實治理隊伍，激發為民辦事能力。依托紅色物業聯盟這個隊伍，堅持“抓黨建、抓服務、抓治理”，將支部黨員、紅色小管家、物業領袖、群眾骨干等領域黨員代表融入社區治理中，每月召開小區民情討論會，了解群眾的疑惑和難處，在提供基本物業服務的同時，注重引導和協助解決管理中面臨的難點；在了解居民經常發生的矛盾問題后，針對居民反映的意見和訴求及時梳理，并協同社區各部門針對每個類型的問題制定專門的解決機制，并由各個樓棟的代管小組親自解決，把服務“觸角”延伸到基層“末梢”。

穩固陣地建設，保障為民議事場地。航運南村社區通過打造紅色陣地，建設心驛黨群服務站，下設民情驛站、紅色物業聯盟工作站、“有事好商量”協商議事廳等功能室，作為紅色物業聯盟主陣地，開展居民群眾意見收集、議事協商等工作；紅色物業聯盟設置的“民情驛站”，設立居民需求登記簿，專用于居民意見和訴求收集，由社區黨工和黨員志愿者駐點接待和登記居民來訪，進一步打通居民訴求渠道，上下聯系，反映社情民意，居民參與自治的熱情十分高漲。在紅色物業聯盟的牽頭組織下，在居民廣泛參與下，通過成立自管小區實現居民自治的方式，有效解決了轄區榮昌園無物業愿意進駐，小區環境臟亂差、亂停車等問題。

聯動物業管理，增強為民服務效能。航運南村社區紅色物業聯盟辦公室設在風和園小區物業辦公樓一樓，巧妙的建立了一座連接物業部門與居民溝通聯系的“橋梁”，進一步拓寬了風和園居民群眾意見和訴求表達的渠道，有效化解了各類物業管理矛盾和糾紛，并將風和園物業黨員成員納入紅色物業聯盟，協助和督促風和園物業提升服務質量和水平;針對小區道路破損、路燈照明、下水道滿溢、停車難、樓棟消防安全等物業問題，與網格員一起實行精細化管理，鼓勵其他部門積極參與，進行多維度協調，激活小區治理末梢，及時解決群眾關心的“急難愁盼”問題。