蕪湖路街道友誼社區(qū)：用好“紅色小管家”，助力基層治理解民憂

為提升基層網(wǎng)格治理能力，進一步建強紅色小管家隊伍，充分發(fā)揮紅色小管家的職能作用和先鋒模范作用，蕪湖路街道友誼社區(qū)黨委堅持黨建引領，扎實抓好紅色小管家隊伍建設與管理，集中解決工作過程中的遇到的問題，切實為居民排憂解難。

創(chuàng)新方式，發(fā)揮作用強履職。切實發(fā)揮紅色小管家人熟、地熟、情況熟的“前沿哨兵”作用，記錄好負責區(qū)域內(nèi)住戶信息底冊，建立特殊人群臺賬并及時跟進，整理居民急、難、愁、盼事，形成需求清單，并按不同需求做好入戶走訪工作，根據(jù)轄區(qū)內(nèi)的住戶數(shù)量合理安排走訪時間，保質(zhì)保量完成任務。建立健全“問題收集—上報—解決”工作鏈，通過常態(tài)化走訪、面對面交流，及時、準確掌握群眾訴求，精準發(fā)現(xiàn)小區(qū)治理中存在的短板和問題。對于社區(qū)能獨立解決的問題立即安排工作人員解決；對于需社區(qū)協(xié)調(diào)解決的，則由社區(qū)聯(lián)動相關部門協(xié)調(diào)解決，提高解決問題的實效性。截至目前，12名紅色小管家已累計走訪7250戶，搜集民情民意121條，收集問題20余條，解決問題16條。

加強學習，提升業(yè)務高水平。舉辦紅色小管家履職能力專題培訓會，圍繞如何精準收集社情民意、有效解決群眾訴求、細化優(yōu)化為民服務等工作職責以及考核管理辦法等多個方面內(nèi)容對紅色小管家進行培訓。充分發(fā)揮社區(qū)“兩委”干部的經(jīng)驗優(yōu)勢和紅色小管家的時間優(yōu)勢，全面推行“傳幫帶”工作機制，由社區(qū)“兩委”成員進行“老帶新”，針對紅色小管家在工作中遇到的困難，將由社區(qū)黨委搭建溝通交流平臺，分階段、有重點地對紅色小管家進行幫帶指導，并形成總結在下一次培訓課程中著重學習，通過學習優(yōu)秀案例，讓他們掌握技巧，事半功倍，協(xié)力做好小區(qū)治理等工作。

注重考評，激發(fā)治理新活力。認真落實“一月一考核”機制，根據(jù)紅色小管家職責履行、作用發(fā)揮、遵紀守法等方面情況，及時對積分事項進行資料留存并登記，做到每月開展積分管理、兌現(xiàn)、統(tǒng)計與確認，每月一公示。每季度組織召開紅色小管家考評會議，社區(qū)“兩委”成員、各網(wǎng)格長參加，認真聽取紅色小管家現(xiàn)場述職并對紅色小管家履職情況進行綜合評定，測評“稱職”“基本稱職”“不稱職”3個等次，并將評價結果反饋給紅色小管家，有效激勵紅色小管家工作的積極性、主動性。