濱湖世紀(jì)社區(qū)清楓網(wǎng)格黨總支：紅色管家“一樓見(jiàn)” 激發(fā)自治新活力

“自從垃圾站房建好，小區(qū)樓棟前撤桶后，10棟前經(jīng)常堆滿(mǎn)生活垃圾，氣味難聞，影響小區(qū)環(huán)境，也影響我們的正常生活?，F(xiàn)在物業(yè)在這里安裝了監(jiān)控，約束了不文明行為，亂丟垃圾的情況也得到了改善。”楓丹園小區(qū)的居民談起10棟前的新變化非常高興。這一幕，正是清楓網(wǎng)格黨總支“議事一樓見(jiàn)”在小區(qū)開(kāi)花結(jié)果的生動(dòng)體現(xiàn)。

今年來(lái)，清楓網(wǎng)格黨總支以“解扣子”方法抓矛盾化解，積極發(fā)動(dòng)廣大黨員共同參與社區(qū)治理。針對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)需求高、矛盾多的特點(diǎn)，紅色小管家主動(dòng)提議“進(jìn)樓棟說(shuō)民事”，他們“參大事、做小事、管閑事、夸好事、糾錯(cuò)事”，實(shí)實(shí)在在幫助轄區(qū)群眾改善居住環(huán)境、提升生活品質(zhì)和幸福感。

創(chuàng)新巡訪(fǎng)機(jī)制，發(fā)揮紅色引擎力

清楓網(wǎng)格黨總支以問(wèn)題為導(dǎo)向，以需求為牽引，以落實(shí)為目的，從群眾最需要解決的問(wèn)題著手，本著“問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民、協(xié)商于民”的原則，創(chuàng)新巡查議事機(jī)制。以紅色小管家、“愛(ài)之家”巡查隊(duì)為依托，聯(lián)合物業(yè)打造“問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、上報(bào)、協(xié)商處理、監(jiān)督跟進(jìn)”的問(wèn)題處理閉環(huán)機(jī)制，對(duì)居民反饋的小區(qū)、樓道、地下車(chē)庫(kù)等公共衛(wèi)生環(huán)境、不文明行為、物業(yè)矛盾等問(wèn)題建立“議事”臺(tái)賬，記錄處理進(jìn)度，確保居民反映的問(wèn)題“有反映、有回應(yīng)、有落地”。

打造議事平臺(tái)，凝聚紅色向心力

依托“議事一樓見(jiàn)”，打造樓棟里的議事平臺(tái)，每周二、周四由紅色小管家、物業(yè)樓長(zhǎng)在樓棟擺起“說(shuō)事臺(tái)”，傾聽(tīng)小區(qū)居民心聲，針對(duì)居民反映的問(wèn)題詳細(xì)記錄并連同物業(yè)實(shí)地走訪(fǎng)，商討解決方案。建立起“大事見(jiàn)面談，小事隨時(shí)談”工作機(jī)制，讓居民成為小區(qū)治理的參與者、實(shí)施者和受益者。打造基層黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾的強(qiáng)勁紐帶，通過(guò)“搭臺(tái)唱戲”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”，構(gòu)建共謀、共建、共管的小區(qū)治理模式。

聚焦民生需求，提升紅色服務(wù)力

在常態(tài)化入戶(hù)走訪(fǎng)的基礎(chǔ)上，收集高齡、獨(dú)居老人等特殊人群的需求及小區(qū)治理意見(jiàn)，并以需求為切入點(diǎn)開(kāi)展“黨建+志愿”的服務(wù)形式。引導(dǎo)黨員發(fā)揮先鋒模范作用，帶頭組織開(kāi)展義診進(jìn)小區(qū)、義剪進(jìn)樓棟、關(guān)愛(ài)送進(jìn)門(mén)、協(xié)商進(jìn)樓棟等志愿服務(wù)，滿(mǎn)足需求的同時(shí)，提升居民的歸屬感和小區(qū)的和諧度。在黨建為引領(lǐng)、服務(wù)為核心、黨員群眾齊參與的服務(wù)模式下，小區(qū)電瓶車(chē)規(guī)范停放、樓道雜物堆積、小區(qū)停車(chē)位改造、老人關(guān)愛(ài)等“微實(shí)事”都得到了很好的解決，居民得到了真正的實(shí)惠。

下一步，清楓網(wǎng)格黨總支將在打通服務(wù)群眾“最后一公里”上持續(xù)下功夫，為居民需求和小區(qū)問(wèn)題精準(zhǔn)把脈，整合多方資源助力，充分組織動(dòng)員居民，引導(dǎo)居民自治，形成社區(qū)治理合力，構(gòu)建共建共治共享的基層治理新格局。