方興社區(qū)瑞安黨支部：“三注重”開(kāi)展“敲門(mén)行動(dòng)”，提升居民“幸福指數(shù)”

方興社區(qū)瑞安黨支部堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，不斷創(chuàng)新基層服務(wù)方式，積極開(kāi)展“敲門(mén)行動(dòng)”，將貼心服務(wù)送入居民家中，將群眾心聲轉(zhuǎn)化為民情日志信息，夯實(shí)社區(qū)基礎(chǔ)服務(wù)，以“服務(wù)指數(shù)”提升轄區(qū)居民群眾“幸福指數(shù)”。

注重隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)保障。瑞安黨支部建立小區(qū)包聯(lián)制，整合居民區(qū)“兩委”、信息員、紅色小管家、黨員和居民志愿者力量，組建“敲門(mén)小組”，對(duì)轄區(qū)6個(gè)小區(qū)分別進(jìn)行包聯(lián)。依托日訪戶、周訪戶、月訪戶制度，常態(tài)化敲響高齡獨(dú)居老人、空巢老人、特殊兒童和殘疾居民家庭等弱勢(shì)群體的家門(mén)，詳細(xì)了解其服務(wù)需求，將居民區(qū)關(guān)懷關(guān)切送到群眾身邊，讓基層治理有深度、有力度、有溫度，今年以來(lái)已走訪轄區(qū)特殊群體129人次。

注重內(nèi)容創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量。瑞安黨支部制作小區(qū)服務(wù)聯(lián)系卡，讓群眾有需求時(shí)能及時(shí)找到黨員、找到黨組織。全面推行“群眾點(diǎn)單、黨組織派單、黨員接單”的服務(wù)模式，讓居民區(qū)“干的事”精準(zhǔn)對(duì)接群眾“想的事”“盼的事”，將“急群眾之所急、解群眾之所困”理念落實(shí)落細(xì)落到位。目前，通過(guò)開(kāi)展“敲門(mén)行動(dòng)”共幫助19人解決了用電燃?xì)獍踩挪椤⒓译娋S修、管道疏通、精神慰藉、代購(gòu)代辦等20余個(gè)具體問(wèn)題，變“急難愁盼”為“滿意清單”。

注重群眾反饋，優(yōu)化服務(wù)效能。瑞安黨支部以群眾滿意度為落腳點(diǎn)，規(guī)范紅色小管家考核，完善志愿服務(wù)評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步提升“敲門(mén)小組”服務(wù)積極性。秉持“邊服務(wù)邊完善”的理念，在提供服務(wù)的同時(shí)虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議，并依托紅色小管家工作例會(huì)、志愿者分享交流會(huì)等載體，及時(shí)吸收、轉(zhuǎn)化、提升，助推“敲門(mén)行動(dòng)”服務(wù)不斷提質(zhì)升級(jí)。