蕪湖路街道東陳崗社區：矛盾化解“三及時”，和諧社區齊構筑

今年以來，蕪湖路街道東陳崗社區黨委堅持黨建引領，深化網格治理，細究網格矛盾，學習研究新時代“楓橋精神”，總結歸納社區矛盾糾紛化解經驗做法，形成“三及時”工作法，助力基層治理提質增效。

及時發現矛盾，民意勤收集。社區黨委高度重視社情民意，每周六在各片區常態化開展“六情”大走訪工作，廣泛收集居民意見，盡早發現矛盾糾紛。截至目前，已開展12次“六情”大走訪活動，走訪群眾37人次，收集群眾意見34條，現場調節矛盾糾紛4次，均已妥善處理。社區網格員、紅色小管家緊密聯系群眾和各小區物業，網格員及時按照網格劃分加入所在小區的業主群，時時刻刻關注群眾呼聲，紅色小管家每天在網格內巡邏走訪，遇到居民矛盾及時上報社區，做到矛盾一出現就得知。

及時分析矛盾，案情牢掌握。社區黨委堅持服務群眾要做到換位思考，對于發現的矛盾糾紛，及時深入了解。社區黨委通過12345熱線平臺，將所有群眾自發提供的矛盾問題分配到各個網格片區，由熟悉該網格的專職網格員聯系群眾，分析案情，及時地了解矛盾雙方訴求。社區黨委每個月針對各網格案件回復情況召開會議，就群眾不滿意案件、回退案件等進行討論研究，尋找最優解決方案。

及時解決問題，多方齊努力。社區所轄范圍多為老舊小區，基礎設施落后，無法滿足居民的生活需要，業主與物業之間的矛盾糾紛越來越多。對于此類問題，由社區黨委牽頭，與轄區派出所、街道城市管理部門等多個單位制定方案、組織協調，進行聯合處理。針對水利廳機關宿舍出現的層出不窮的飛線充電現象，社區黨委聯合蕪湖路派出所、街道城市管理部門，在小區內每棟樓之間排查，向居民說明利害，堅決杜絕飛線充電現象，同時，與該小區物業聯系，組織協調在小區內安裝電動車充電樁，滿足居民充電需要。截至目前，社區與各其他部門合作處理案件20余起，和園林局合作砍伐小區內存在安全隱患的枯樹、與城管部門合作清理業主在公共區域種植的蔬菜、與市場監管局參與協調居民的消費糾紛等，效果突出，行動迅速，在轄區內得到了居民的一致好評。