煙墩街道西杭社區(qū)：織密網(wǎng)格“經(jīng)緯網(wǎng)” 激發(fā)小區(qū)治理由“公轉(zhuǎn)”變“自轉(zhuǎn)”

近年來，煙墩街道西杭社區(qū)黨總支部探索將黨建引領“一根針”串聯(lián)、編織成小區(qū)治理的紅色網(wǎng)格“經(jīng)緯網(wǎng)”，通過科學劃分網(wǎng)格、選優(yōu)配強隊伍、優(yōu)化完善機制、提高服務效率等，使每一寸土地都有人精細管理,讓每一戶人家都有人貼心服務，變小區(qū)治理由“公轉(zhuǎn)”為“自轉(zhuǎn)”。

“一根針”串聯(lián)“一張網(wǎng)”，樹立小區(qū)治理“自轉(zhuǎn)軸線”。

堅持黨建引領，在推深做實“全域提升 善治包河”行動的基礎上，按照“地理布局、任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，將西杭社區(qū)轄區(qū)科學劃分為5個大共治網(wǎng)格，網(wǎng)格長帶網(wǎng)格員進駐網(wǎng)格辦公，結(jié)合網(wǎng)格事項工作清單，靈活利用網(wǎng)格輔助力量，聚力解決小區(qū)（網(wǎng)格）內(nèi)的大小事務。同時，以“做優(yōu)社區(qū)、做實網(wǎng)格”為目標，實施縱向到底、橫向到邊，多級聯(lián)動、快速處置，將社區(qū)主要工作內(nèi)容全部落實到網(wǎng)格管理中，促進小區(qū)治理由“粗放型管理"向“精細型管理”轉(zhuǎn)變，居民服務由“分散服務”向“一站式服務”轉(zhuǎn)變，形成“人在網(wǎng)中走，事在格中辦，人盡其責，事盡解決”的網(wǎng)格化服務管理新模式。

“一機制”凝聚“一條心”，牽引小區(qū)治理“自轉(zhuǎn)方向”。

按照“1+2+N”（1名社區(qū)“兩委”成員或小區(qū)黨支部書記兼任網(wǎng)格長+1名社區(qū)工作者擔任專職網(wǎng)格員、1名紅色小管家擔任兼職網(wǎng)格員+由“三在”黨員、物業(yè)人員、業(yè)委會、信息員、志愿者等組成的N個網(wǎng)格輔助力量）的標準配備網(wǎng)格工作人員，讓網(wǎng)格“有人管”；根據(jù)小區(qū)實際及居民日常需求定制“網(wǎng)格工作事項清單”，將社區(qū)的黨建、服務、治理類工作下沉至網(wǎng)格，并明確網(wǎng)格工作事項、工作內(nèi)容、責任人、完成時限（定崗、定責、定人、定時），讓網(wǎng)格“有事做”；按照“一網(wǎng)多員、一員多能、一崗多責”的工作模式，建立健全“問題發(fā)現(xiàn)-集中研判-組織吹哨-分類派單-分層處置-跟蹤反饋”的矛盾問題閉環(huán)調(diào)處機制，讓網(wǎng)格“會做事”。

“一盤棋”打通“一公里”，帶動小區(qū)治理“自轉(zhuǎn)速度”。

制定網(wǎng)格化管理服務公示牌，把網(wǎng)格長姓名、工作職責、聯(lián)系方式（微信二維碼）、網(wǎng)格服務內(nèi)容、工作時間、網(wǎng)格辦公地點“公示于眾”，設置網(wǎng)格辦公室導引牌，讓居民隨時隨地看得見、找得到；依托“共治包河”平臺反饋、“六情”大走訪登記、“12345”市長熱線投訴、紅色小管家及小區(qū)自治力量巡查走訪記錄、居民微信群反映等線上、線下渠道及時發(fā)現(xiàn)各類矛盾訴求，通過每日工作調(diào)度會、網(wǎng)格黨群議事會、哨所民情懇談會等，聚力解決居民“急難愁盼”大小事，全力滿足其日常生活合理訴求；建立網(wǎng)格長“首問負責”、網(wǎng)格員“次要負責”，網(wǎng)格輔助力量“監(jiān)督提醒”，辦事居民“評價反饋”的問題處理服務評價機制，讓居民問題“一網(wǎng)通辦、高效辦盡、全民滿意”。