濱湖世紀社區(qū)和園網(wǎng)格黨支部：新鄉(xiāng)賢鄰里薈 破解回遷小區(qū)治理難題

和園網(wǎng)格黨支部積極探索基層協(xié)商議事工作機制，發(fā)揮新鄉(xiāng)賢在回遷小區(qū)有威望、群眾基礎好、公益熱情高的優(yōu)勢，通過搭建協(xié)商議事平臺“新鄉(xiāng)賢 鄰里薈”，破解回遷小區(qū)環(huán)境差、停車難等治理難題，讓更多居民參與到社區(qū)建設中來，打造共建共治共享的基層治理格局。

列清單，集民意。依托社會組織“新鄉(xiāng)賢益事會”，常態(tài)化開展小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生巡查、矛盾糾紛調解、消防安全檢查等志愿活動，同時引入紅色小管家、專委會、樓棟黨小組等力量，聚焦小區(qū)治理、矛盾糾紛、公共服務、環(huán)境衛(wèi)生等基層治理問題，結合“六情”、“黨群連心橋”走訪活動和“世紀云居”微信小程序隨手拍功能，“線上+線下”多渠道收集居民各類需求、意見和建議，建立“需求清單”。對于能現(xiàn)場調解、解決的問題現(xiàn)場就落實解決，對于群眾反映強烈、涉及面廣、一時難以解決的小區(qū)共識問題，則提交待辦事項至網(wǎng)格黨支部，列入議事清單。

搭平臺，聚民智。堅持黨建引領，配優(yōu)協(xié)商議事力量，組建由網(wǎng)格黨支部牽頭，新鄉(xiāng)賢、物業(yè)公司、紅色小管家、樓棟黨小組長、志愿者骨干等多方力量參與的黨群議事成員。利用小區(qū)廣場、長廊、涼亭、驛站等公共場所，搭建“新鄉(xiāng)賢 鄰里薈”協(xié)商議事平臺，共同討論、共謀方案，對新鄉(xiāng)賢提出的“需求清單”和征集議事的“待辦清單”進行科學分類，根據(jù)具體問題召集相關成員參與協(xié)商，匯聚民智解決群眾最關心、最現(xiàn)實的熱點問題。今年以來，和園網(wǎng)格黨支部牽頭開展了小區(qū)停車難、電梯故障頻發(fā)、環(huán)境品質提升等協(xié)商議事活動，征集意見建議共計34條。

推落實，解民憂。完善意見征集、議題確定、問題解決、信息溝通等議事流程和機制，采取項目化運作模式交辦給社區(qū)協(xié)商專委會負責，集中資源力量在一定時間內完成，滿足居民多樣化、個性化需求。對于需要協(xié)調部門解決的事項，網(wǎng)格黨支部通過“四員一律”進網(wǎng)格、“網(wǎng)格吹哨、部門報到”和“有呼必應”全域智理機制，聯(lián)動相關部門統(tǒng)籌解決，比如群眾反映強烈的3棟、9棟、15棟電梯故障頻發(fā)問題，網(wǎng)格黨支部通過協(xié)調市場監(jiān)管部門、第三方檢測機構對電梯進行全面“體檢”，既保障了乘梯安全，也打消了群眾疑慮，做到事事有落實、件件有回音。今年以來，和園網(wǎng)格黨支部根據(jù)居民議事清單推動落實，凝聚各方力量，轉化議事成果，已解決群眾急難愁盼問題23件。