今年以來，蕪湖路街道銀河社區黨委以提升群眾安全感、幸福感和獲得感為目標，堅持黨建引領，探索建立解決群眾急愁難盼問題新機制，讓社區治理更有溫度。

凝聚網格力量，做好基本服務。社區黨委按“1+1+2+N”標準，配齊配強“網格黨建指導員+網格長+網格員（專職、兼職）+志愿小管家”網格隊伍。以網格（片區）黨組織為基礎，建立和完善“1+6+N”網格居民議事協商組織，強化網格內解決問題的能力，讓群眾需求在網格中發現、民生服務在網格中呈現、安全隱患在網格中消除、矛盾問題在網格中化解。今年以來，已解決路燈維修、道路維修、違規裝修、垃圾清運不及時等一系列涉及環境衛生、物業服務和安全隱患等方面的基本服務問題32件。

打造“銀河鄰里”，解決群眾訴求。社區以網格黨支部為著力點，因地制宜設立“銀河鄰里”說事點，為居民群眾搭建家門口的說事、議事、調事平臺，由社區黨委和網格黨支部牽頭，建立接訴即辦機制，接訴即辦、接紛即調，及時響應群眾訴求，讓居民群眾有地方說事、有人解決問題，以“零距離”服務拉近“鄰距離”。今年以來，已設置6個銀河鄰里”說事點，解決房屋漏水、下水道堵塞、生活垃圾分類、矛盾糾紛等問題30余件。

深化黨建聯盟，鏈接多方資源。社區結合“我為群眾辦實事”實踐活動，搭臺子、融資源，鏈接黨建聯盟單位、駐地企業資源，通過黨建聯盟“星光計劃”解決居民群眾反應的問題，實現網格走訪全方位掌握、問題處置多部門聯動、處理結果高效率反饋。今年以來，已與中通服和信科技有限公司黨委結對共建開展“點亮困難兒童微心愿”、清潔家園活動，與包河區人民法院開展普法宣傳活動。

依托暖心項目，助力社會幫扶。社區結合特殊困難群體問題清單和服務清單，建立8類特殊困難群體人員庫，根據特殊困難群體數量多且類型復雜的實際需求，依托街道“蕪”愛到家—黨建引領救助N次方項目，全方位、廣覆蓋、多維度地保障困難群眾的生活權益。目前已通過街道“蕪”愛到家—黨建引領救助N次方項目開展活動端午節、反詐宣傳活動3次，提供維修、理發等各類上門服務11次，為生病、困難人群送上關心關愛4次。

人大代表提案，推動常態長效。社區充分發揮本級人大代表的作用，將收集到的實際問題和有價值的意見建議及時轉達到相關部門，使群眾反映的實際問題得到有效解決，不斷探索全過程人民民主在基層實踐中的重要作用。今年以來，已通過人大代表提案推進蕪湖路沿線垃圾桶設置規范化、銀河公園健身設施安全化、中小學生進社區參與法制教育實踐活動常態化等。