方興社區瑞園黨委：用好“加減乘除”工作法 推動“紅色小管家”為基層治理賦能增效

包河區方興社區瑞園黨委堅持黨建引領，大力推行“紅色小管家”治理模式，以群眾滿意作為出發點和落腳點，創新實施“加減乘除”工作法，建強“紅色小管家”隊伍，為基層治理注入新活力。

廣“加”成員，擴大服務人員，釋放“源動力”。瑞園黨委通過“線上宣傳+線下倡導”“公開招募+定向招募”等方式，廣泛宣傳動員，暢通報名渠道。通過在小區和樓棟公示牌等顯眼位置張貼招募令、電話詢問離退休黨員、小區微信群中招募、黨務公開欄發布長期公告等形式，提高黨員對選拔“紅色小管家”隊伍的知曉率和參與度，充分調動轄區黨員參與“紅色小管家”隊伍選拔的積極性、主動性。截至目前，瑞園轄區已招募“紅色小管家”20人。

聚“乘”合力，精細培訓制度，凝聚“向心力”。瑞園黨委嚴格落實“兩個必須”，一是必須參加崗前培訓，明確工作職責、工作任務和考核標準，黨支部書記“傳幫帶”，做到持證上崗、規范走訪，走訪時需持有胸牌、穿紅馬甲、攜帶走訪日志等；二是必須開展業務培訓，根據近期工作內容、存在問題，對入戶走訪、收集信息、排查隱患、調解矛盾、政策宣傳等方面的技巧進行培訓，同時互相進行經驗交流分享。上崗以來，“紅色小管家”累計參與培訓會9次，有效提升了“紅色小管家”的業務能力，逐步打造專業化、高素質、作風實的“紅色小管家”隊伍。

精“減”距離，創新工作形式，激發“執行力”。在具體工作實踐中，“紅色小管家”通過包聯樓棟，做到網格全覆蓋。一是參與線上樓棟微信群管理，做到社情民意“早知道、早化解、早回復”；二是通過每日“巡”、經常“訪”，線下走進居民身邊，成為居民的“千里眼”“順風耳”“婆婆嘴”；三是各展所長，成立志愿者隊伍，開展志愿服務活動。截至目前瑞園“紅色小管家”隊伍線上回復居民信息500余條，線下入戶走訪3000次，開展志愿服務活動26場，成立暖陽志愿服務隊、守護萬家溫暖服務隊、巡河護衛隊等隊伍9支，組織志愿者78人，服務小區群眾3000余人次。

破“除”瓶頸，拓寬服務領域，催生“戰斗力”。為凝聚多方力量助力紅色小管家開展為民服務，瑞園黨委建立和完善黨組織引領下的“紅色黨支部+紅色小管家+紅色物業”小區治理機制，以每周常態化“六情”大走“訪”為契機，聯合公安、城管、物業等部門，第一時間收集解決小區“急”事，同時依托每周瑞園居民區雙提升大共治例會，聯合瑞園黨委、支部書記、長城物業、居民骨干協商解決小區“難”事，讓紅色小管家從“單方干”變為“共治理”。截至目前，瑞園紅色小管家累計收集問題630余個，成功解決瑞園停車管理混亂、綠化提升難、電動車上樓、高空亂拋物等群眾急難愁盼的問題500余件。