包河區(qū)大圩鎮(zhèn)：一線“解題”，打造基層治理新“楓”景

近年來，包河區(qū)大圩鎮(zhèn)充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，創(chuàng)新用好“楓橋經(jīng)驗”，打造“楓橋式”小區(qū)黨群服務站，營造共建共治共享的基層社會治理新“楓”景。

組織建在一線，激活治理“源動力”。加強基層黨組織建設，推動管理和服務力量下沉，著力提升服務能力和水平。針對小區(qū)群體復雜、訴求各異等特點，大圩鎮(zhèn)黨委在分房前即組建錦繡花城工作站和圩美苑工作站，并將黨組織建在一線，著力把密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為基層治理效能。建立三位一體協(xié)商議事會，優(yōu)化“1+1+5+X”（1個工作站，1個物業(yè)，5個居民代表，X個相關單位）服務模式，由小區(qū)樓棟長、黨員代表、居民志愿者等擔任居民代表，根據(jù)議事主題，邀請律師、醫(yī)生等專業(yè)人員或質(zhì)檢、住建等職能部門參與議事，實現(xiàn)服務全天候、全覆蓋、零距離。及時摸排小區(qū)內(nèi)黨群骨干，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，鏈接各類資源進基層，為群眾提供“家門口”的協(xié)商議事、便民服務、休閑宣傳等綜合性服務，激活基層治理源動力。

力量沉在一線，夯實服務“硬實力”。依托“圩美熱線”平臺，暢通群眾訴求表達渠道，廣泛收集黨員群眾關于小區(qū)治理的“金點子”，針對群眾關切的焦點難點逐一調(diào)研解決。圩美苑工作站在小區(qū)交付前入駐服務，聯(lián)合物業(yè)公司對房屋質(zhì)量、小區(qū)活動空間一一進行查驗，確保讓群眾收房收得開心、收得滿意。根據(jù)小區(qū)電動車和三輪車居多的實際情況，統(tǒng)籌安排將小區(qū)部分現(xiàn)存地面機動停車區(qū)進行改造，滿足群眾需求。堅持問題前置，錦繡花城工作站就居民關切的幼兒上學問題，一方面督促開發(fā)商倒排工期按時間節(jié)點完成施工，同時與市質(zhì)檢站溝通及時完成項目驗收；另一方面預先摸排適齡兒童，積極與區(qū)教體局溝通，明確具體辦園機構與開園時間，提前采購相關物資。今年9月黃河路幼兒園順利開園，充分滿足小區(qū)居民需求。

矛盾解在一線，提高治理“軟實力”。大圩鎮(zhèn)持續(xù)搭建居民訴求解決平臺，完善線上服務流程，暢通社情民意反映渠道，讓矛盾解在一線，提高接訪“軟實力”。針對小區(qū)交付初期存在的各類投訴，錦繡花城工作站聯(lián)合物業(yè)公司通過線上解釋相關政策，線下召開協(xié)商議事會充分征求群眾意見，將業(yè)主代表關心的商業(yè)暫時未建、學區(qū)劃分、房屋維修等問題梳理歸納清楚，形成問題清單與整改措施，明確整改時限，邀請市質(zhì)監(jiān)站、區(qū)住建局、區(qū)自規(guī)局等職能部門現(xiàn)場辦公，同步向暫未入住小區(qū)不能到現(xiàn)場的業(yè)主公示會議內(nèi)容，切實保障業(yè)主的知情權、參與權、決策權、監(jiān)督權。錦繡花城服務站成立以來，已接待業(yè)主400余人次，召開議事協(xié)調(diào)會30余次，解決各類問題200余件。