方興社區新胡李黨總支：“紅色小管家”賦能網格微治理

新胡李黨總支堅持黨建引領城市基層治理，通過整合工作力量、創新紅管家隊伍建設、完善問題處理閉環體系，實現服務居民精準發力，為小區治理注入“紅色”新動能。

選育結合，建強紅色隊伍。按照“1+1+N”工作法，以網格為單位，組建“支部書記+專職網格員+N位紅色小管家”的小區治理團隊，通過發布招募信息加入戶走訪相結合的方式在片區挖掘政治素質高、協調能力強、熱衷公益活動的黨員加入“幸福里”紅色隊伍，充分了解每位小管家的優勢所在。針對不同階段工作有所側重，積極召集全體成員參加反詐反邪教、安全生產、垃圾分類等業務培訓，確保“充電”及時，提高履職盡責能力。在小區樓棟內公示紅色小管家信息、聯系方式以及其他常用便民服務熱線，暢通居民訴求反饋和求助應急渠道，搭建起“家門口、零距離”的治理服務體系。

項目領辦，激發治理活力。新胡李黨總支以居民需求為導向，立足轄區實際，將紅色小管家隊伍培育與“書記項目”實施密切結合，借助紅管家“人熟、地熟、情況熟”的自身優勢，通過具體項目領辦的方式匯集先鋒力量，整合優質資源，激活網格微治理。從項目前期起步到階段發展再到提升影響力，紅管家始終樹立標桿意識，當好“領頭羊”，垃圾分類“方興新時尚”、利港小區婦聯、文明養犬自治委員會等基層治理重難點在“紅管家”的牽頭下有條不紊的開展，通過入戶信息采集、居民訴求收集、日常巡查走訪等方式不斷為項目賦能，同時進一步營造“有事專找小管家”的良好氛圍。在黨組織的引領下紅色小管家隊伍切實解民憂，將“精細化”服務做到群眾“心坎上”。

健全機制，提升服務效能。通過每周大共治例會將紅色小管家近期發現的安全隱患、治理難題進行梳理，對能即可解決的事項絕不拖延，對網格內需要多方協同處置、長期跟進的“疑難雜癥”，厘清“由誰做、怎么做、何時做”等具體細節，完善“發現-上報-處理-跟蹤-反饋-辦結”的閉環工作法，讓紅管家化身成物業“監督員”，貫穿微治理始終。日常從嚴管理隊伍，制定紅色小管家考核細則，從制度落實、崗位履職、居民滿意度等多方面進行測評，全面掌握工作實效，定期要求紅管家對自身工作情況進行梳理總結、經驗交流，在分享中提煉小區治理法寶，增強紅色隊伍凝聚力，提升為民辦事能力。截止目前， 根據“日訪戶、周訪戶、月訪戶”收集到的信息，紅色小管家已登記基礎設施損壞、消防通道占用、車輛亂停放等問題130余個，聯合物業、相關部門解決問題124個。