煙墩街道濱湖惠園社區： 聚焦“民聲呼應” 解決民生問題

自第二批主題教育啟動以來，包河區煙墩街道濱湖惠園社區黨委積極貫徹省委、市委、區委、街道黨工委部署要求，構建完善“民聲呼應”工作平臺體系，以“民聲”定“民生”，讓“實事”真“實施”，促“成效”變“長效”，力求做到回應一個訴求、解決一類問題、提升一個領域。

以“民聲”定“民生”。為了更好地收集居民訴求，幫助解決居民急難愁盼問題，濱湖惠園社區通過“六情大走訪”、黨群議事會、社區大廳服務窗口、12345政務服務熱線等多平臺暢通民意表達、利益協調、權益保障渠道，與居民面對面交流，心貼心問需，對居民反映的矛盾糾紛、社情民意登記在冊，建立“為民辦實事”清單。

讓“實事”真“實施”。社區充分發揮網格黨支部的“前哨”作用，健全網格化管理機制，建立“為民辦實事”清單分級處理，有針對性地開展工作。對于能夠現場處置的，立即辦理；現場無法處置的，社區會及時會商研判，需要多方協同處置的，依托社區百姓評理說事點—“惠解憂”工作室、煙墩街道第三屆“樂融煙墩”微公益創投項目等平臺，統籌多方力量協同處理，重點解決惠園小區902戶廉租房燃氣軟管和灶具安全隱患整改、春暉園小區空調外機漏水事宜、棠溪人家小區綠化改造提升、惠園小區非機動車充電樁改造提升等一批民生實事。

促“成效”變“長效”。為切實辦好民生實事，解決民生問題，必須常態化、長效化建立健全“民聲呼應”體制，濱湖惠園社區積極探索“多方知事、現場說事、分類辦事、集中議事、公開評事、督促查事“六事”議事協商機制，形成“收集、處置、反饋”閉環工作機制，同時以“黨建引領物業提升”為抓手，真抓實干，務求實效，不斷鞏固實踐成果，讓“民聲呼應”不僅有效，而且長效。