駱崗街道石橋社區：用好“紅色小管家”，創新基層“微”治理模式

為深入推進“全域提升，善治包河”行動，駱崗街道石橋社區充分挖掘轄區資源、凝聚群眾力量，構建“紅色小管家”團隊及服務體系，創新“微”治理模式，激活“紅色小管家”服務群眾的神經末梢功能，推動黨建引領城市基層治理取得實效。

因地制宜，建好網格“微陣地”。依托社區黨群服務中心、小區公共場地等，因地制宜為“紅色小管家”分配樓棟和陣地，創造微網格服務點，合理安排網格員管理維護，升級居民活動場所，傾聽民眾呼聲、調解鄰里矛盾、解決實際困難。將“紅色小管家”陣地建在群眾家門口，推動問題在網格中發現，事情在站點中解決。2023年社區微網格服務站已推動妥善處理社區突發事件20余件，成功調解各類糾紛10余次。

聯動共建，開展網格“微服務”。依托“微網格”治理機制，社區“紅色小管家”著眼群眾基本需求，提供就近、便利、穩定、可預期的服務，積極配合婦聯、關工委等組織建立網格居民臺賬，定期走訪、服務高齡老人、孤兒、殘疾人等特殊人群，對居民反映的各類問題，多次上門走訪登記，積極把問題上報反饋，給予居民定心、安心、放心的保障管理，及時上報走訪中發現的民情民事、問題隱患。2023年社區紅色小管家已收集各類訴求建議20余條，累計解決急難愁盼民生微實事10余件。

數據共享，建立網格“微社群”。堅持落實“一棟樓一微信群”原則，建立網格群眾線上微信群11個，線下志愿組織1個，“線上”、“線下”同步開展活動，由社區紅色小管家“打頭陣”，面向群眾宣傳各類政策法規、安全知識及惠民信息，在推進過程中強化數據共享，推動破除居民與各類信息的壁壘、做到全面共享同時也制定統一的智能化建設標準，加強全方位監管。在網格“微社群”中，由各樓棟長擔任群管理員，與負責的“紅色小管家”默契配合，解答居民疑問，及時、快速、高效地收集民情民意上報，做到“早知道、早化解、早回復”，構建起了物業、社區、居民三位一體的多元化信息溝通平臺。

多元參與，舉辦網格“微活動”。創新“服務積分”制度，圍繞志愿服務、社會矛盾調解、重大信息上報等內容發放積分，積分分值納入社區先進個人、文明家庭等榮譽的評選指標中，讓積極參與社區治理的居民有盼頭、有干頭、有甜頭，增強群眾參與社區基層治理的積極性，激發網格“微治理”活力。打造針對親子家庭的特色品牌——“四葉草”親子邦，定期召集志愿者開展文藝匯演、法治宣傳、志愿服務等活動，提升群眾政策知曉度，增強居民凝聚力和歸屬感。積極組織樓道清理的自治活動，聯合物業單位深入樓棟清理衛生死角，傳遞綠色文明風尚，共同維護文明和諧的社區治理環境。2023年已累計開展各類活動40余場，超過500人次參與其中。