濱湖世紀社區融蔭網格黨總支：“兩說五辦三看” 運行機制助推議事協商出實效

近年來，融蔭網格黨總支以居民需求為導向，按照“協商于民、協商為民”的要求，搭建協商議事平臺，探索出“兩說五辦三看” 協商運行機制，實現“多方議事，協商議事，源頭解事”，有效破解協商議事難題，把好事做實、把實事做好，為群眾帶來獲得感、幸福感、安全感、認同感。

“兩說”，廣開言路聽民意。融蔭網格黨總支深化黨建引領，依托樓棟大廳“黨群微家”陣地，積極探索實施“一樓見”行動,在樓棟一樓大廳通過與居民面對面、心貼心，在樓棟大廳坐下來，“我帶你說”和“你自己說”，傾聽居民心聲，解決居民矛盾。同時通過“六情”大走訪、市長熱線、居民微信群、書記接待日等線上線下平臺，暢通民情訴求渠道，多平臺掌握民情民意，由“協商先鋒”黨小組負責匯總問題和綜合分析，及時分解，建立問題清單、整改清單、銷賬清單。截至目前，收集解決群眾反映民情訴求200件，化解率高達96%，群眾訴求集中收集、精準分析、及時回應、系統解決，真正把民情反映落實到位。

“五辦”，聯動破難解民憂。融蔭網格黨總支牽頭社區民警、“協商先鋒”黨小組、紅色小管家參與春融苑、樹蔭苑樓道清理系列行動，用黨建引領解決“辦什么”，用多方力量解決“誰來辦”；結合“一樓見”，邀請紅色小管家、居民代表在樓棟大廳針對居民群內反映的春融苑電梯廣告群體投訴問題面對面協商，用協商機制解決“如何辦”，用線上線下平臺解決“在哪辦”；針對“新地城停電風波化解”、“春融苑地下車庫建筑垃圾池協商整改”等10余件具有普遍性的小區治理難題，結合紅色小管家“收集、解決、上報”三清單，召開紅色小管家與物業“為民辦實事”月度評議會，用“三清單”解決“辦的清”。融蔭網格黨總支用“五個有”解決“五個辦”的問題，真正把情況摸清楚，把癥結分析透，合力破解群眾反映強烈的問題。

“三看”，結果導向得民心。融蔭網格黨總支對于一些長期性、反復性的問題“看過程”，鏈接志愿者團隊，開展常態化的園區巡查，跟蹤事件的處置進展；在協商案件的跟蹤處置中“看結果”，整合各類資源，逐步、逐級克服各類困難，確保工作取得實效；利用“六情”大走訪、12345等各類平臺“看民評”，收集群眾反饋，積極聽取群眾的評價、意見，增強“協商先鋒”協商議事能力，改進協商流程。2023年以來，融蔭網格黨總支依托“三看”工作法總結經典案例22件，做到協商案件事事有記錄，重點有研究，過程有謀劃，件件有總結，助推協商質量再提升，結果導向得民心。