近年來，大圩鎮(zhèn)深入踐行“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”新時代楓橋經(jīng)驗，以“紅色領航 和美小區(qū)”為抓手，通過創(chuàng)新理念、創(chuàng)新機制，形成黨建引領、政府主導、部門聯(lián)動、群眾參與的矛盾糾紛化解體系，推動治理增效、群眾滿意，“楓橋經(jīng)驗”在和美大圩深根厚植。

黨員上門，變“被動”為“主動”。大圩鎮(zhèn)積極發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，以“書記項目”為引領,通過“四事四權”工作法，借助“和美堂屋議事會”引導居民暢所欲言，采取“線上+線下”相結(jié)合的模式，利用“圩美熱線”信息平臺隨時反饋群眾在陣地建設、環(huán)境提升等方面的意見建議，實現(xiàn)“民事民議、民事民辦、民事民管”，構建“大家一起干、事事有人管”的共治格局。成立“黨員網(wǎng)格員+紅色小管家+樓棟長+志愿者”的紅色治理服務隊伍，黨員主動上門入戶、聽取群眾意見，發(fā)現(xiàn)矛盾立即著手調(diào)解，事后及時跟進結(jié)果落實情況，成功解決非機動車停車難充電難、土地租賃糾紛等難題，不斷增強群眾獲得感、幸福感、安全感。

網(wǎng)格治理，變“粗放”為“精細”。堅持網(wǎng)格化治理，根據(jù)小區(qū)樓棟、村民小組精準劃分網(wǎng)格，形成“人在網(wǎng)中走、事在格中辦”工作模式，變粗放管理為精細服務，做到“進群眾門、知群眾情、解群眾憂、暖群眾心”。完善網(wǎng)格隊伍建設，每個網(wǎng)格配備以樓長、社區(qū)骨干為主的網(wǎng)格聯(lián)絡員，將矛盾化解于網(wǎng)格中。建立健全多主體參與矛盾糾紛調(diào)處機制，成立由鎮(zhèn)聯(lián)干部、司法所、村“兩委”、黨員先鋒組成的矛盾化解工作隊伍，上門話家常、解難題，動態(tài)掌握即時信息，防止矛盾擴大，實現(xiàn)居民“零距離”服務。與多部門聯(lián)動協(xié)調(diào)處理，依托網(wǎng)格化治理，精準聯(lián)系群眾，找到矛盾爆發(fā)點、糾紛切入口，展開多輪調(diào)解，化解疑難問題糾紛。

成立專班，化“干戈”為“玉帛”。對群眾反映激烈、時間跨度較大、存在發(fā)酵升級可能的矛盾糾紛積案，大圩鎮(zhèn)組建專班，以真情化解、真理服人的工作思路，將矛盾糾紛調(diào)解作為為民辦實事項目進行辦理，讓矛盾糾紛在“和風細雨”的調(diào)解中“化干戈為玉帛”。在圩美苑分房中，為化解小區(qū)業(yè)主與開發(fā)商、物業(yè)之間矛盾，大圩鎮(zhèn)成立工作專班進駐小區(qū)，現(xiàn)場辦公、接待群眾，通過召開物業(yè)管理座談會、矛盾處理推進會、調(diào)度會等，搭建業(yè)主與開發(fā)商的溝通交流平臺，讓雙方直面問題、坦誠相見，列出業(yè)主訴求清單、逐一解釋解決，督促開發(fā)商推進小區(qū)問題整改到位。自工作專班進駐以來，共接待業(yè)主400余人次，召開調(diào)度會18次，搭建業(yè)主與開發(fā)商協(xié)調(diào)會30余次，解決各類問題200余件。（撰稿：張成鳳）