大圩鎮(zhèn)：“三措并舉”為基層治理賦能增效

近年來(lái)，大圩鎮(zhèn)深入踐行“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”新時(shí)代楓橋經(jīng)驗(yàn)，以“紅色領(lǐng)航 和美小區(qū)”為抓手，通過(guò)創(chuàng)新理念、創(chuàng)新機(jī)制，形成黨建引領(lǐng)、政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)、群眾參與的矛盾糾紛化解體系，推動(dòng)治理增效、群眾滿意，“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在和美大圩深根厚植。

黨員上門，變“被動(dòng)”為“主動(dòng)”。大圩鎮(zhèn)積極發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，以“書記項(xiàng)目”為引領(lǐng),通過(guò)“四事四權(quán)”工作法，借助“和美堂屋議事會(huì)”引導(dǎo)居民暢所欲言，采取“線上+線下”相結(jié)合的模式，利用“圩美熱線”信息平臺(tái)隨時(shí)反饋群眾在陣地建設(shè)、環(huán)境提升等方面的意見建議，實(shí)現(xiàn)“民事民議、民事民辦、民事民管”，構(gòu)建“大家一起干、事事有人管”的共治格局。成立“黨員網(wǎng)格員+紅色小管家+樓棟長(zhǎng)+志愿者”的紅色治理服務(wù)隊(duì)伍，黨員主動(dòng)上門入戶、聽取群眾意見，發(fā)現(xiàn)矛盾立即著手調(diào)解，事后及時(shí)跟進(jìn)結(jié)果落實(shí)情況，成功解決非機(jī)動(dòng)車停車難充電難、土地租賃糾紛等難題，不斷增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感。

網(wǎng)格治理，變“粗放”為“精細(xì)”。堅(jiān)持網(wǎng)格化治理，根據(jù)小區(qū)樓棟、村民小組精準(zhǔn)劃分網(wǎng)格，形成“人在網(wǎng)中走、事在格中辦”工作模式，變粗放管理為精細(xì)服務(wù)，做到“進(jìn)群眾門、知群眾情、解群眾憂、暖群眾心”。完善網(wǎng)格隊(duì)伍建設(shè)，每個(gè)網(wǎng)格配備以樓長(zhǎng)、社區(qū)骨干為主的網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員，將矛盾化解于網(wǎng)格中。建立健全多主體參與矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制，成立由鎮(zhèn)聯(lián)干部、司法所、村“兩委”、黨員先鋒組成的矛盾化解工作隊(duì)伍，上門話家常、解難題，動(dòng)態(tài)掌握即時(shí)信息，防止矛盾擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)居民“零距離”服務(wù)。與多部門聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)處理，依托網(wǎng)格化治理，精準(zhǔn)聯(lián)系群眾，找到矛盾爆發(fā)點(diǎn)、糾紛切入口，展開多輪調(diào)解，化解疑難問(wèn)題糾紛。

成立專班，化“干戈”為“玉帛”。對(duì)群眾反映激烈、時(shí)間跨度較大、存在發(fā)酵升級(jí)可能的矛盾糾紛積案，大圩鎮(zhèn)組建專班，以真情化解、真理服人的工作思路，將矛盾糾紛調(diào)解作為為民辦實(shí)事項(xiàng)目進(jìn)行辦理，讓矛盾糾紛在“和風(fēng)細(xì)雨”的調(diào)解中“化干戈為玉帛”。在圩美苑分房中，為化解小區(qū)業(yè)主與開發(fā)商、物業(yè)之間矛盾，大圩鎮(zhèn)成立工作專班進(jìn)駐小區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)辦公、接待群眾，通過(guò)召開物業(yè)管理座談會(huì)、矛盾處理推進(jìn)會(huì)、調(diào)度會(huì)等，搭建業(yè)主與開發(fā)商的溝通交流平臺(tái)，讓雙方直面問(wèn)題、坦誠(chéng)相見，列出業(yè)主訴求清單、逐一解釋解決，督促開發(fā)商推進(jìn)小區(qū)問(wèn)題整改到位。自工作專班進(jìn)駐以來(lái)，共接待業(yè)主400余人次，召開調(diào)度會(huì)18次，搭建業(yè)主與開發(fā)商協(xié)調(diào)會(huì)30余次，解決各類問(wèn)題200余件。（撰稿：張成鳳）