望湖街道平湖社區：創新“四微”工作法 探索基層善治新模式

近年來，平湖社區持續優化網格化管理，通過建強微網格、探索微機制、用好微平臺、創新微方法，全面激活社區“微細胞”，形成人在“網”中走、事在“網”中辦、情在“網”中結的“微網格”基層治理新模式，打通黨組織聯系服務群眾的“最后一米”。

建強微網格，延伸網格治理觸角。根據人口規模適度、服務管理方便、資源配置有效原則，劃細劃小4個小區網格。全覆蓋推行“一小區一黨組織”，梳理網格內黨員力量，建立小區黨員臺賬，持續健全“社區黨委—小區黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”四級聯動治理體系，社區“兩委”擔任小區黨支部書記，吸納物業及業委會力量，聯合紅色小管家、五老人員組建黨群議事委員會。在山水苑小區網格探索“兩委”成員進小區駐點辦公，形成“支部建在網格上、黨員融入網格中、事情辦在網格內”的格局，實現紅色網格全覆蓋，貼心服務零距離。

探索微機制，保障網格運行有效。強化網格“前哨”作用，積極發揮紅色小管家、樓棟長“人熟、地熟、情況熟”優勢，圍繞為群眾解難題、勤服務方面，常態化做好政策宣傳、活動開展和信息收集。網格長帶隊建立五訪、三看、三清工作模式，即做到“困難群眾、獨居老人、殘疾家庭、退役軍人、重點人群必訪；公共區域、環境衛生、私搭亂建必看;人員底數清、重點關鍵清、問題需求清”。目前，已發現問題隱患15處，累計排查安全隱患15處。

用好微平臺，提升網格服務效能。建立77個樓棟微信群，線上開展宣傳引導、組織發動、意見收集等工作。依托社區服務用房打造網格黨群服務陣地，用于網格議事協商、鄰里溝通交流等。邀請街道大共治中心開展網格業務培訓，分享工作經驗，確保網格員工作能力得以更新提升。開展“最美網格員”“最美紅色小管家”“最美樓棟長”評選活動，提升干事動能。

創新微方法，打造網格服務品牌。結合“黨群家訪”、網格員日常巡查，廣泛收集意見建議，制定“為民辦實事清單”。聚焦居民身邊小事，紅色小管家、樓棟長、居民志愿者有機聯動，組建“手拉手”護學隊、“益嘉人”巡邏隊等志愿服務團隊，義務為孩子上下學保駕護航，在園區開展安全巡邏，清理樓道雜物，為居民營造舒適、安全的居住環境。扎實開展“鄰賢”黨群議事會，有效運用“網格吹哨 部門報到”“黨群議事”等機制，聚焦網格內的“煩心事”，幫助群眾解決實際困難11個，協調望湖嘉苑小區新增50個電瓶車集中充電位、督促和欣家園小區環境提升、解決山水苑小區提前供暖及日桂苑小區道路整修等問題，化解居民矛盾3件，實現小事不出網格、大事不出社區，力爭把矛盾化解在萌芽狀態，持續暢通基層社會治理“神經末梢”。（作者：邱瑾）