濱湖世紀社區觀湖網格黨總支：探索“紅色1234工程”，解鎖小區治理“幸福密碼”

近年來，圍繞黨建引領提升小區治理能力，觀湖網格黨總支將紅色業委會建設貫穿于基層治理的全過程，以小區“書記項目”為抓手，積極探索“紅色1234工程”，進一步推動小區治理的“三架馬車”形成合力，提升居民小區治理水平。

做實“一個堡壘”，強化組織引領。通過加強指導、業務培訓等方式，將黨組織的價值理念和組織體系嵌入到業委會日常工作中，促進觀湖苑業委會黨支部在工作中發揮引領作用。結合黨員亮身份、作表率、踐承諾，激發交叉任職的委員和其他黨員參與的活力，業委會黨支部在冊黨員帶頭在小區參與文明巡查、特殊人群走訪、協商議事等服務。推行黨組織“開放式”組織生活，小區黨支部與業委會、物業服務企業黨組織聯合上黨課、共過主題黨日、共商基層治理等，提高組織生活質量，加強業委會黨組織建設，2023年以來聯合開展廉潔文化進小區、學雷鋒做榜樣等組織生活6次。結合業委會工作內容，打造觀湖苑業委會黨建陣地，宣傳黨建知識、業委會和物業等知識，展現業委會黨組織形象，讓觀湖苑業委會“紅”起來。

做優“兩套機制”，強化監督保障。完善工作機制，鏈接律師等資源對觀湖苑業委會成員依法履職盡責進行培訓，對接社區有關業務部門開展能力培訓。建立“接待日”、“月例會”、“季征集”、“半年公示”等工作制度，聘請專職“小秘書”，進一步規范業委會運行。開發“觀湖之聲”業委會服務公眾號，及時向居民推送近期工作計劃和工作進展情況，并開辟居民意見收集專用通道，做好答疑解惑。探索服務機制，依托主動“走出去”與“請進來”相結合的方式收集居民意見和訴求，保障居民對業委會工作的參與權、知情權和監督權。及時參與小區黨支部組織的協商議事會，與物業服務企業、社區社會組織等各方共議小區的大事難事，并形成從收集民情、開展調研、組織議事、推動落實到公示反饋的閉環問題解決機制。

做強“三個平臺”，強化資源匯聚。做強觀湖“匯”協商平臺，結合業委會委員包聯區域，建立“居委會——小區——樓棟”三級協商議事體系，完善以網格（小區）黨組織、居委會、小區業委會、物業服務企業、居民代表等為主體的“5+N”協商議事機制，規范議事程序、推廣“七步”議事法，不斷深入“多元共治”服務治理新模式。做強“觀”愛有家平臺，與紅色小管家隊伍、社區各專委會和社區社會組織形成聯動，建立收集問題、解決問題、反饋問題和開展志愿服務的常態長效機制，提升業委會解決問題、服務居民的成效。做強業主知曉和監督平臺，探索“小區擺攤”模式，引導業委會成員持續亮身份，介紹工作、收集建議，提高居民對業委會的知曉率，通過“觀湖之聲”微信公眾號讓業主參與小區治理的意識“活”起來。

做好“四類大事”，強化惠民服務。圍繞居民所想所急所憂，在觀湖網格黨總支的指導下，2023年，觀湖業委會黨支部、觀湖苑業委會聯合小區物業等各方共同破解物業管理和多元共治難題，著重從安全守護、環境提升、居住品質改善以及暖民心惠民生等四個方面解決居民的煩心事、操心事近10件。利用公共收益新建和改造非機動車車棚近1000平方米，有效緩解小區非機動車停放難充電難等問題。選配73部空調風幕機改善電梯轎廂運行環境，提高居民乘坐電梯的舒適度。安裝完成150套空調冷凝水管，解決部分樓棟夏季空調冷凝水到處飛的困擾。對小區南門外景觀進行升級改造，對沿街停車秩序進行整治，提升小區外圍環境的品質，通過切實解決好群眾身邊的“關鍵小事”和“急難愁盼”，讓民心“暖”起來，增強居民群眾的幸福感獲得感安全感。（撰稿：郎萍）