近年來，包河區包公街道黨工委不斷提升基層社會治理能力，以服務轄區居民為主線，積極打造百姓評理說事點，探索通過“黨建+調解”，實現“小事不出網格，大事不出社區”，精準化解基層治理難點，推動基層治理水平全面升級。

搭建“百姓說事點”，打造“一站式”矛盾化解平臺。持續深化黨建工作和基層治理深度融合，充分發揮黨組織在矛盾糾紛化解中的主導作用，依托區域化黨建聯盟品牌，吸納安徽省體育局、安徽省地礦局等共建單位打造“梧桐雨”“包小荷”等多個百姓評理說事點，實現陣地聯建共享、糾紛聯調共治。社區黨委統籌匯聚公安、律師、司法等專業調解力量進駐，健全完善信訪接待、矛盾調處、法律服務等服務事項，構建“一站式”矛盾化解平臺。2023年以來，百姓評理說事點開展人民調解活動197次，處理矛盾糾紛87件，參與協商議事人數達3300余人次，矛盾化解率100%，成功解決了電梯安全隱患、小區環境整治、勞動人事爭議、家事矛盾糾紛等問題。

發掘“人民調解員”，組建“多元化”先鋒調解隊伍。通過摸排調研、個人自薦、居民推薦等形式，以“有威望、有經驗、有影響、有作用”為準則，深入發掘人民調解優質力量。針對矛盾糾紛多元化、訴求復雜化、類型多樣化等特點，把小區黨組織作為化解矛盾糾紛的“紅色引擎”，建立健全基層黨組織全覆蓋網格體系，由社區“兩委”牽頭組建工作隊伍，將調解服務觸角延伸至基層“神經末梢”。最大限度整合基層服務資源，打造由小區黨組織引領，小區物業、紅色小管家、人民調解員、社區律師等共同參與的“1＋N”調解隊伍，聚焦突出矛盾點，實現服務群眾“面對面”“心貼心”，將各類矛盾糾紛消除、化解在萌芽狀態。

聚焦“網格化治理”，建立“全閉環”矛盾調處機制。以“網格化治理”為抓手，合理劃分“紅色網格”85個，注重選拔網格內品行端正的黨員、離退休干部等作為網格調解員，充分發揮“人熟地熟”優勢，及時跟蹤、對接鄰里間的“小事”“難事”“煩心事”。建立矛盾調處“個案+共性”分析研判制度，通過警民懇談會、小區議事會、物業聯席會等議事機制，強化矛盾糾紛預警。積極推進長效化解機制建設，形成“糾紛發現、分析研判、化解處置、跟蹤回訪”的全流程管理模式，完善調解對接機制，確保矛盾糾紛“有人接”“有人調”，推動實現矛盾糾紛早排查、早發現、早處置、早化解。（撰稿:杜心雨、陳晨）