煙墩街道菊園社區：“黨建多元治理”引領基層治理

煙墩街道菊園社區積極探索黨建引領下的網格精細化治理模式，堅持和完善社區“黨支部+網格”治理機制，利用“黨建+多元治理”工作法，引領基層治理，不斷提升居民的幸福感、滿意度。

“黨建+多元力量”，激活基層治理為“微細胞”。發揮社區黨總支“一個核心”作用，用這根“紅線”把“社區兩委人員+小區黨支部+網格長+網格員+自治力量”等多元力量整合，帶動社區工作者、小區物業人員、轄區黨員隊伍、居民代表等多方主體共同參與社區治理，著力建強多元的隊伍力量。以切實解決群眾身邊的“急難愁盼”問題為著力點，通過充分整合轄區資源，快速解決居民的小事、難事、急事，充分發揮黨建引領輻射帶動效應，推動基層治理效能不斷提升，打造黨建引領小區治理共同體。截至到目前，菊園社區有兩支志愿服務隊伍，22名成員，累計開展26次便民志愿服務，服務群眾810余人次。

“黨建+議事協商”，搭建基層治理“多平臺”。從健全小區議事協商機制入手，聚焦居民需求導向，以紅色議事為載體，通過建立“社區黨總支主導，小區黨支部、網格、物業、紅色小管家”共同議事模式，每月定期召開物業領域專項會議，將議事觸角延伸至網格、小區，居民角色由“局外人”轉變為“家里人”，網格治理的“獨角戲”變為多方共同治理的“大合唱”。在協商議事過程中充分發揚“面向群眾”的優良傳統，時刻秉持“三個堅持”（堅持議題請群眾來提、堅持決策請群眾參與、堅持過程請群眾監督）的原則，確保協商議事務實高效、常態化開展。截止目前，菊園社區各網格累計組織協商議事會110余次，累計參與人次650多人，自行解決事項60多件，上報社區40多件；每周“六情大走訪”40次，收集問題85條，已處置69條，上報16條；關于轄區內新增新能源車輛充電樁、物業管理常態化問題相繼推進中。

“黨建+網格信息化”，賦能基層治理“新智慧”。以小區網格為依托，通過智能化信息化手段提升服務質量。自2023年菊園社區成立截至到目前，通過共治包河APP共采集并辦結案件1213條，累計處理12345熱線600余件。面對居民需求多元化的趨勢，菊園社區按照網格化治理機制，不斷優化調整網格治理結構，配齊配強人員力量，由小區黨支部當主角，物業、網格長和網格員配合，共同處理小區事務，按照“網格巡查-發現問題-問題派遣-處理問題-問題回頭看-問題辦結”六個步驟，使得網格服務將居民需求落到實處，讓便民服務最大化，不斷提升基層治理效能。（黃玲玲）