自2023年6月底成立以來，煙墩街道書香社區(qū)積極探索基層治理新思路，從拓寬治理“寬度”、提升治理“力度”、增進(jìn)治理“精度”三個方向齊發(fā)力，推動基層治理水平大幅提升。

結(jié)對共建，拓展基層治理“寬度”。借助“兩委”進(jìn)小區(qū)辦公，轉(zhuǎn)變工作思路，摸清小區(qū)人才清單。通過結(jié)對共建方式，把轄區(qū)最大的駐區(qū)單位轉(zhuǎn)變?yōu)楣仓瘟α浚演爡^(qū)居民從服務(wù)對象轉(zhuǎn)為紅色志愿者，依托社區(qū)搭建的線上、線下平臺，協(xié)力提升小區(qū)服務(wù)品質(zhì)和居民的滿意度和幸福感。截至目前，書香社區(qū)黨委已與安徽省水利廳黨委、合肥師范附小黨委、煙墩街道非公企業(yè)和社會組織黨建工作指導(dǎo)站黨支部三個黨組織、一家駐區(qū)單位民生銀行書香支行進(jìn)行結(jié)對共建，發(fā)展居民志愿者31人、黨員志愿者26人，志愿者涵蓋教師、律師、警察、醫(yī)生、心理咨詢師、企業(yè)員工等，大大豐富了轄區(qū)服務(wù)種類、滿足了居民多種需求，實(shí)現(xiàn)了居民有矛盾調(diào)處不出門、事情辦理不跑路、問題解決在家門口。

系統(tǒng)培訓(xùn)，提升基層治理“力度”。借助街道黨校平臺、“培優(yōu)提能”專題培訓(xùn)，將教育培訓(xùn)對象和范圍擴(kuò)展至社區(qū)建設(shè)、發(fā)展的各個方面，通過與各部門溝通協(xié)作、資源共享，定期組織開展不同類型、不同主題的培訓(xùn)活動。如邀請專業(yè)律師開展法律講座，加強(qiáng)法律和制度學(xué)習(xí)，提高運(yùn)用法治思維和法治方式為群眾辦事的能力，提升在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，為居民辦實(shí)事、解難題、謀福利的能力；借助社區(qū)治理學(xué)院邀請專家講授基層治理知識，不斷加強(qiáng)為民服務(wù)能力、溝通交流能力以及服務(wù)技巧學(xué)習(xí)。圍繞“組織進(jìn)樓、服務(wù)進(jìn)家”，結(jié)合小區(qū)特點(diǎn)和居民需求，設(shè)立紅領(lǐng)之家、悅動課堂、健康之屋、黨群睦鄰坊、鄰里話語坊等五大功能布局，引入專業(yè)社工機(jī)構(gòu)駐點(diǎn)運(yùn)營服務(wù)，圍繞青少年教育、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、不文明行為勸導(dǎo)等內(nèi)容，常態(tài)化開展各類項(xiàng)目化服務(wù)，進(jìn)而滿足居民多種需求，提升服務(wù)水平。  

駐點(diǎn)辦公，增進(jìn)基層治理“精度”。為更好服務(wù)居民，社區(qū)積極轉(zhuǎn)變思想，按照街道工作布署，通過“兩委”成員帶班進(jìn)駐小區(qū)辦公，詳細(xì)收集居民信息清單和需求清單，點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)居民，從做好居民“辦事員”變?yōu)榻饷駪n的“服務(wù)員”。在小區(qū)組建“1+1+2N+X”治理團(tuán)隊(duì)，依托“紅領(lǐng)哨所”黨群服務(wù)陣地，整合多方力量，組織志愿者開展“平安夜巡”“線上線下齊議事”“護(hù)學(xué)行動”“八個到家”、與特殊群體“敲門有約”、非遺文化進(jìn)社區(qū)“多彩課堂”等活動，確保居民糾紛調(diào)解不出門、困難幫扶不延誤、小區(qū)安全排查不馬虎、“八個到家”不缺席、老幼關(guān)愛全年不打烊，著力推進(jìn)小區(qū)“顏值”不斷提升、“內(nèi)涵”不斷豐富。截至目前，已走訪群眾約134人次，收集居民訴求71件，已化解70件，未化解的1件正在積極對接各相關(guān)部門處置中。（李榮霞）