包河區蕪湖路街道：三措并舉 繪就基層治理新篇章

包河區蕪湖路街道堅持黨建引領，聚焦老城區治理難點，創新推行“多元協商凝聚共治合力、雙向賦能優化服務供給、低空科技提升治理效能”三大舉措，構建起組織強、服務優、智治新的基層治理新格局。

多元協商凝聚共治合力，激活基層治理“神經末梢”。街道構建“黨建引領、三級聯動、閉環管理”的協商議事機制，推動黨群共商共議共治。以社區黨委為核心，整合黨員志愿者、樓棟長、紅色小管家等力量，通過日常巡查、民情走訪收集居民訴求700余條，建立涵蓋公共設施、環境衛生、鄰里矛盾的動態需求臺賬。搭建“社區黨群聯席會—小區‘紅板凳’議事會—樓棟便民服務點”三級平臺。每月召開黨群聯席會，聯動黨建聯盟單位、物業企業、居民代表協商加裝電梯、充電樁建設等跨領域復雜問題。每周在小區廣場、居民家中開展“紅板凳”議事會，現場解決飛線充電、綠化養護等“家門口”的具體問題。樓棟級設立便民服務點，由社區“兩委”包聯負責，即時介入鄰里糾紛、設施損壞等苗頭性事項。配套推行“紅黃綠”三色分級響應機制，綠色事項24小時內快速響應、黃色事項一周內協商解決、紅色事項納入黨委重點攻堅，形成“收集—協商—辦理—評價”全流程閉環，實現“小事不出網格、難事協商共治、大事聯動解決”。

雙向賦能優化服務供給，打造共建共享“溫情社區”。創新“專業社工+銀齡志愿”雙向賦能模式，構建精準化、常態化服務生態。引入專業社工機構開展矛盾調解、心理疏導等實務培訓6期，覆蓋200余人次，培育持證社工131人，孵化“鄰里守望”“紅細胞”等54支特色志愿服務隊。聚焦“一老一小”、新就業群體等重點人群，整合105家黨建聯盟單位資源，建立需求、資源、項目“三張清單”，精準實施健康義診、公益集市、家校社共育等服務活動140余場，惠及居民3000余人次。針對高齡老人服務需求，挖掘60-69歲低齡老人中的退休黨員、教師、醫生等“社區能人”，組建“銀齡志愿服務隊”。通過“敲門行動”建立個性化需求檔案，推行“每周一電話問候、每月一上門探訪、每節一主題活動”的“三個一”結對服務，聯動醫療機構、轄區商戶等成立“愛老助老聯盟”，提供上門理發、健康理療、應急維修等專屬服務200余次。推行志愿服務積分制，將服務時長轉化為生活物資兌換、便民服務等權益，培育核心志愿者134名，形成“人人盡責、人人共享”的基層治理共同體。

低空科技提升治理效能，構建空地協同“立體網絡”。積極響應全省低空經濟發展部署，探索“低空+基層治理”場景應用，打造“空中巡查—數據智能—地面處置”立體化治理模式。部署搭載高清攝像頭和AI識別算法的無人機，對轄區重點區域開展常態化巡航，自動識別占道經營、違章建筑、裸露垃圾等城市治理問題，實時回傳畫面至街道網格化綜合治理中心。接入包河區大共治信息平臺，將問題自動立案派單至網格長，通過“共治包河”APP實現任務接收、處置反饋數字化閉環管理，推動城市治理從“被動應對”向“主動發現”轉變，科技賦能基層治理效能顯著提升。（撰稿：金蓉）