包河區(qū)蕪湖路街道堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，聚焦老城區(qū)治理難點(diǎn)，創(chuàng)新推行“多元協(xié)商凝聚共治合力、雙向賦能優(yōu)化服務(wù)供給、低空科技提升治理效能”三大舉措，構(gòu)建起組織強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)、智治新的基層治理新格局。

多元協(xié)商凝聚共治合力，激活基層治理“神經(jīng)末梢”。街道構(gòu)建“黨建引領(lǐng)、三級(jí)聯(lián)動(dòng)、閉環(huán)管理”的協(xié)商議事機(jī)制，推動(dòng)黨群共商共議共治。以社區(qū)黨委為核心，整合黨員志愿者、樓棟長、紅色小管家等力量，通過日常巡查、民情走訪收集居民訴求700余條，建立涵蓋公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、鄰里矛盾的動(dòng)態(tài)需求臺(tái)賬。搭建“社區(qū)黨群聯(lián)席會(huì)—小區(qū)‘紅板凳’議事會(huì)—樓棟便民服務(wù)點(diǎn)”三級(jí)平臺(tái)。每月召開黨群聯(lián)席會(huì)，聯(lián)動(dòng)黨建聯(lián)盟單位、物業(yè)企業(yè)、居民代表協(xié)商加裝電梯、充電樁建設(shè)等跨領(lǐng)域復(fù)雜問題。每周在小區(qū)廣場、居民家中開展“紅板凳”議事會(huì)，現(xiàn)場解決飛線充電、綠化養(yǎng)護(hù)等“家門口”的具體問題。樓棟級(jí)設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，由社區(qū)“兩委”包聯(lián)負(fù)責(zé)，即時(shí)介入鄰里糾紛、設(shè)施損壞等苗頭性事項(xiàng)。配套推行“紅黃綠”三色分級(jí)響應(yīng)機(jī)制，綠色事項(xiàng)24小時(shí)內(nèi)快速響應(yīng)、黃色事項(xiàng)一周內(nèi)協(xié)商解決、紅色事項(xiàng)納入黨委重點(diǎn)攻堅(jiān)，形成“收集—協(xié)商—辦理—評(píng)價(jià)”全流程閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、難事協(xié)商共治、大事聯(lián)動(dòng)解決”。

雙向賦能優(yōu)化服務(wù)供給，打造共建共享“溫情社區(qū)”。創(chuàng)新“專業(yè)社工+銀齡志愿”雙向賦能模式，構(gòu)建精準(zhǔn)化、常態(tài)化服務(wù)生態(tài)。引入專業(yè)社工機(jī)構(gòu)開展矛盾調(diào)解、心理疏導(dǎo)等實(shí)務(wù)培訓(xùn)6期，覆蓋200余人次，培育持證社工131人，孵化“鄰里守望”“紅細(xì)胞”等54支特色志愿服務(wù)隊(duì)。聚焦“一老一小”、新就業(yè)群體等重點(diǎn)人群，整合105家黨建聯(lián)盟單位資源，建立需求、資源、項(xiàng)目“三張清單”，精準(zhǔn)實(shí)施健康義診、公益集市、家校社共育等服務(wù)活動(dòng)140余場，惠及居民3000余人次。針對(duì)高齡老人服務(wù)需求，挖掘60-69歲低齡老人中的退休黨員、教師、醫(yī)生等“社區(qū)能人”，組建“銀齡志愿服務(wù)隊(duì)”。通過“敲門行動(dòng)”建立個(gè)性化需求檔案，推行“每周一電話問候、每月一上門探訪、每節(jié)一主題活動(dòng)”的“三個(gè)一”結(jié)對(duì)服務(wù)，聯(lián)動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、轄區(qū)商戶等成立“愛老助老聯(lián)盟”，提供上門理發(fā)、健康理療、應(yīng)急維修等專屬服務(wù)200余次。推行志愿服務(wù)積分制，將服務(wù)時(shí)長轉(zhuǎn)化為生活物資兌換、便民服務(wù)等權(quán)益，培育核心志愿者134名，形成“人人盡責(zé)、人人共享”的基層治理共同體。

低空科技提升治理效能，構(gòu)建空地協(xié)同“立體網(wǎng)絡(luò)”。積極響應(yīng)全省低空經(jīng)濟(jì)發(fā)展部署，探索“低空+基層治理”場景應(yīng)用，打造“空中巡查—數(shù)據(jù)智能—地面處置”立體化治理模式。部署搭載高清攝像頭和AI識(shí)別算法的無人機(jī)，對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)區(qū)域開展常態(tài)化巡航，自動(dòng)識(shí)別占道經(jīng)營、違章建筑、裸露垃圾等城市治理問題，實(shí)時(shí)回傳畫面至街道網(wǎng)格化綜合治理中心。接入包河區(qū)大共治信息平臺(tái)，將問題自動(dòng)立案派單至網(wǎng)格長，通過“共治包河”APP實(shí)現(xiàn)任務(wù)接收、處置反饋數(shù)字化閉環(huán)管理，推動(dòng)城市治理從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”向“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)”轉(zhuǎn)變，科技賦能基層治理效能顯著提升。（撰稿：金蓉）