瓊臨網格黨支部：瓊臨網格黨支部“1234”工作法消雜音促協調

濱湖世紀社區瓊臨網格結合工作實際，依托“有求必應、一呼百應”社區治理平臺，建立、完善了社區協商的工作方式方法，居民群眾人人參與、共建共管的新模式，實現了治理主體的多元化，提高了居民和群眾組織參與社區治理的積極性。

一是緊緊圍繞網格黨支部為第一核心。通過線上線下互動、內部外部連通，了解轄區社情民意，及時處理居民反映的問題，黨支部建立事務QQ群，實施傳達政策法規知識和群眾關注問題的處理情況，同時，建立樓棟黨小組組長聯絡員制度，劃分樓棟片區，開展精準服務，提高服務質量，將居民之間的矛盾協商解決在樓棟里。網格黨支部樹立“黨建+互聯網”理念，借助信息化手段，利用社區世紀早茶公眾號，黨支部微信群、QQ群以及黨小組樓棟QQ群，每天推送社區、網格重點工作、居民關注的熱點難點問題等，使之成為暢通民情、發揮民智、解決民憂的快速通道。

二是樓棟黨小組與志愿團隊比翼雙飛。堅持以網格支部為核心，以樓棟黨小組和志愿服務團隊為兩翼，截止2017年6月底瓊臨網格黨支部轄區瓊林苑、臨濱苑小區31棟樓中組建18個樓棟黨小組，在網格支部報到黨員近300人，他們自愿在樓棟在樓棟亮身份、樹形象，積極成為樓棟協商調解員，居民哪里有問題，就在哪里協商解決，樓棟黨小組就是一盞燈，照亮樓棟一群人，將服務延伸到樓棟、延伸到居民群眾的家中，做到“黨組織對群眾有求必應”，力求換來“群眾對黨組織一呼百應”，截止目前，樓棟黨小組已開展活動40余次，受益居民群眾達到千人。瓊臨網格黨支部指導組織成立的劉阿姨志愿服務隊、文明勸導隊、綠色小衛隊、V愛義賣等多支志愿服務團隊，發展到現在已經擁有100多名志愿者，針對轄區內的孤寡、高齡、困難、殘疾與重病老人家庭開展關懷志愿服務活動。通過開展鄰里走訪活動，加深鄰里感情，截至目前，志愿服務團隊已累計服務近4000人次，開展專題志愿服務活動200余次，讓“便民小服務”轉化為“愛心大能量”，讓轄區的老年居民切身感受到了安居樂業的美好和幸福。改善了轄區的環境，提升了居民群眾的生活品質，得到了轄區居民群眾的認可。

三是建立“三長三員”微機制解糾紛。黨小組長、樓組長、物業樓長，網格員、信息員、調解員，每月走訪聯系，與居民群眾開展面對面交流，收集意見，了解居民糾紛。通過“三員三長”定期聯系機制，居民與居民之間、居民與物業進行面對面溝通、協商和對話。極大的提高了解決居民糾紛的效力。定期發布居民群眾反映和關注的問題，及時宣傳協商解決問題的解決方案，提高居民群眾對問題解決的知曉率，確保受益人群零遺漏。

四是四方聯動同屏共振消雜音促和諧。為加強協商議事，瓊臨網格黨支部、各樓黨小組、瓊臨物業專委會、各社會組織負責人與轄區物業公司組成協商議事廳，每月召開一次議事會、每次協商解決一個突出問題，議事會安排專人記錄，討論形成的意見建議提交黨支部討論并推進，進入實施程序后協商議事議事廳成員有權跟蹤監督等，內容涉及服務群眾、文明養犬、文明乘梯、鄰里糾紛、環境治理、物業矛盾等多個方面，目前參與完成了困擾居民多年樓棟垃圾亂堆放、園區綠植缺失補種等事項，依托網格支部搭建的議事平臺平臺解決了居民群眾關切的問題，有效的消除了“雜音”，通過協商與居民群眾同頻共振。