“樓上裝修,不光滲水滲到我們家,還把天花板打通了,鬧到派出所也沒解決,最后還是多虧了社區新鄉賢益事會的同志幫著協調解決了。益事會真是為居民做了益事!”一提到鄉賢益事會,家住和園4棟的X姓居民贊不絕口。原來和園網格的鄉賢益事會成員在樓棟排查時發現了兩家的住戶的矛盾,在及時安撫好雙方情緒后,迅速將相關具體情況上報到網格黨支部。支部派出工作人員聯合民警、物業,約兩家人坐下來協商,經過充分溝通,兩家達成了諒解賠償協議,并由物業免費為樓下住戶維修房屋毀損部分。這一矛盾的解決,離不開“新鄉賢益事會”的積極作用。
“新鄉賢益事會”是由轄區居民自發組成的社區社會組織的形式,不僅保障了居民知情權、建議權、評議權和決策權,使民意得到充分及時的表達,營造和諧的社會環境,也完善了黨員帶頭、群眾參與的社區自治管理機制,形成了網格黨支部、居委會、社區民警、老鄉長志愿服務隊、物業參與的“多方聯動”社區治理服務機制。
這一多方聯動立體網絡工作程序以“民事、民議、民決”為導向,注重民情民意和意見建議的收集整理,并簡化工作流程,明確工作職責,及時將問題轉交給責任歸屬方,實行問題解決時限制。在工作過程中,著力發揮黨支部的先鋒引領作用,帶領益事會成員集思廣益,及時處理群眾疑難問題,全力做到“小事不出網格,大事不出社區”,共同建設和諧美好社區。
“現在我們有什么大事小事不用出小區門就能解決了,和園網格黨支部給我們提供條件,由我們老百姓自發組成一支監管隊伍,真正感受到了自己也是這個社區的一員了。”和園網格的居民黃老如是說。
益事會成立以來,在化解矛盾糾紛、社區環境整治、志愿服務等方面做出了黨員的表率作用,架起了黨和群眾的連心橋。