濱湖世紀社區(qū)清楓網(wǎng)格黨支部：解民憂 重服務 促和諧

“我反復看了幾次視頻監(jiān)控，我孩子在正常使用電梯的情況下，電梯突然墜落，孩子受到驚嚇和發(fā)生其他危險，后果怎么辦？”“這個問題不是偶然出現(xiàn)，最近多次發(fā)生，總要有個解決辦法！”，10多位居民激動地說到。今年十一國慶節(jié)前夕，濱湖世紀社區(qū)清楓網(wǎng)格清華園小區(qū)5棟電梯故障頻發(fā)，出現(xiàn)多次困人情況，造成居民恐慌，怨聲四起，有居民鼓動大家拒交和退還物業(yè)費，找物業(yè)要說法，甚至還打了市長熱線投訴。

清楓網(wǎng)格黨支部得知情況后，第一時間發(fā)聲安撫居民、了解情況，立即組織清華園愛之家巡查隊、樓棟黨小組成員、居民代表和物業(yè)公司等多方到現(xiàn)場排查問題。經(jīng)調(diào)查，清華園小區(qū)5棟電梯出現(xiàn)的4次故障很難解決。為從根本上解決問題，清楓網(wǎng)格黨支部立即主動聯(lián)系電梯生產(chǎn)廠家、包河區(qū)市場監(jiān)督管理局、濱湖市場監(jiān)督管理所等相關單位協(xié)調(diào)給予解決。很快，電梯生產(chǎn)廠家查出具體原因、并更換了電梯配件，網(wǎng)格黨支部在第一時間內(nèi)通過微信群等途徑及時向居民發(fā)布最新信息，做好解釋，得到居民的理解和認可。為了徹底消除居民的擔心顧慮，黨支部督促小區(qū)物業(yè)連續(xù)3天安排專人陪同居民乘坐電梯，得到了居民的廣泛稱贊。

據(jù)悉， 開展“不忘初心，牢記使命”主題教育以來，清楓網(wǎng)格黨支部在做實學習、查找差距的基礎上，注重解決群眾最急最憂最盼的緊迫問題，通過黨群家訪收集到關于違章建筑、噪音擾民、電梯安全等近10條居民最渴望解決的問題，七成以上已成功解決，其余正在解決過程中， 及時有效的化解了各類糾紛矛盾，促進了小區(qū)的和諧，提升了居民的歸屬感、幸福感。