濱湖世紀(jì)社區(qū)：黨建引領(lǐng)協(xié)商議事，讓申訴有門，讓解決有道

不忘初心、牢記使命,為老百姓謀幸福是關(guān)鍵。濱湖世紀(jì)社區(qū)自第二批主題教育開展以來，強(qiáng)化宗旨意識,聚焦“為民服務(wù)解難題”目標(biāo),在小區(qū)內(nèi)建立了常態(tài)化的協(xié)商議事機(jī)制，讓居民群眾的呼喊傳得上來，讓聚力解決的方法落實得下去,以實際行動著力解決群眾最急最憂最盼的突出問題。

暢通渠道，老法新方多管齊下。社區(qū)一方面在原有的服務(wù)基礎(chǔ)上做強(qiáng)服務(wù)陣地，標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)社區(qū)服務(wù)中心和睦鄰中心建設(shè)，實行錯時化、全天候的服務(wù)機(jī)制，讓居民的大事小情都有地可訴、有處可訴，；另一方面順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的潮流，踐行“網(wǎng)上群眾路線”，針對當(dāng)今居民喜歡意見網(wǎng)上議、建議網(wǎng)上提的生活方式，做精智能服務(wù)，創(chuàng)新打造社區(qū)微信公眾號“世紀(jì)早茶”，還建立了設(shè)置基層黨建、城市管理、商鋪門面、小區(qū)樓棟二維碼1100多個，建立5個社區(qū)群，35個小區(qū)群和263個樓棟群，通過微信群和二維碼矩陣讓居民意見傳得上來。

協(xié)同共治，協(xié)商議事多措并舉。為解決居民生活中的“疑難雜癥”，社區(qū)將黨的組織和工作覆蓋進(jìn)小區(qū)、進(jìn)樓棟，構(gòu)建協(xié)商機(jī)制，推進(jìn)協(xié)商進(jìn)小區(qū)，健全黨支部領(lǐng)導(dǎo)下的居委會、物業(yè)公司、業(yè)委會、樓組長協(xié)會等多方聯(lián)席會議，建立有效聯(lián)系機(jī)制，對涉及居民切身利益的物業(yè)管理、小區(qū)公共事務(wù)、服務(wù)項目、治安防控等內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商解決，查擺問題、究其原因、化解糾紛，爭取以切實有效為目的解決問題。

聚焦實效，推進(jìn)協(xié)商開花結(jié)果。社區(qū)借助綜管隊伍綜合巡查和多執(zhí)法力量聯(lián)合執(zhí)法、綜合治理，定期與社區(qū)居委會、物業(yè)公司對接互動，傾聽小區(qū)居民訴求和物業(yè)管理中的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，能解決的問題立即解決，有難度的問題及時反饋集中力量解決。推行普法執(zhí)法進(jìn)小區(qū)，讓法律法規(guī)融合進(jìn)協(xié)商議事之中，對小區(qū)各類問題運(yùn)用法治思維集中處理化解，讓“老大難”問題不再難，形成服務(wù)群眾零距離,解決難題更好更優(yōu)的完美閉環(huán)機(jī)制。

濱湖世紀(jì)社區(qū)從初步建立社區(qū)治理協(xié)商制度開始，便向著正規(guī)化、常態(tài)化、長效化的方向發(fā)展，解決居民糾紛快，化解矛盾有實效，讓小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，為和美小區(qū)建立打好扎實穩(wěn)定的基礎(chǔ)，增加居民幸福感、歸屬感、獲得感。