濱湖世紀(jì)社區(qū)振杰網(wǎng)格黨總支：黨建引領(lǐng)基層治理 依托老兵調(diào)解室化解矛盾糾紛提升居民滿意度

濱湖世紀(jì)社區(qū)振杰網(wǎng)格現(xiàn)有七千余戶，兩萬(wàn)余人的住戶來(lái)自全國(guó)各地，小區(qū)內(nèi)矛盾糾紛每天都在發(fā)生，雖然看似都是小問(wèn)題，卻發(fā)生在每個(gè)居民的身邊，對(duì)居民生活質(zhì)量造成了很大影響。小矛盾日積月累，小煩惱反復(fù)發(fā)作，就會(huì)變成大麻煩。

黨建引領(lǐng)成立“老兵調(diào)解室”

振杰網(wǎng)格黨總支堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層治理，面對(duì)小區(qū)內(nèi)矛盾糾紛紛雜的情況，網(wǎng)格黨總支在黨員隊(duì)伍中選出一支退役老兵調(diào)解隊(duì)，他們退伍不褪色，積極參與小區(qū)居民自治工作，堅(jiān)持為居民群眾排憂解難。在他們的帶動(dòng)下，其他熱心黨員同志以及公益志愿者紛紛加入其中，“退役老兵”“紅色老兵”以及“公益老兵”三股力量匯聚，于8月1日正式成立了“振杰老兵調(diào)解室”，以調(diào)解矛盾糾紛為己任，發(fā)揚(yáng)了老兵特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的優(yōu)秀作風(fēng)。為了讓更多有需要的居民群眾獲得幫助，振杰老兵調(diào)解室同步開(kāi)通“幫幫熱線”，線上、線下“兩條腿走路”讓矛盾解決在當(dāng)下，讓糾紛不過(guò)夜。

以“老兵調(diào)解室”為依托 整合多方力量

“您孩子的這個(gè)舉動(dòng)，可能還是心理方面有過(guò)不去的事，我建議您還是帶著去給孩子看看，如果有需要，我可以聯(lián)系社區(qū)婚姻家庭室來(lái)幫了解了解……”調(diào)解室的劉老向當(dāng)事人家長(zhǎng)說(shuō)到。在面對(duì)社區(qū)大大小小的矛盾糾紛時(shí)，振杰老兵調(diào)解室一方面竭盡全力來(lái)將矛盾化解在樓棟里，為居民解疙瘩，另一方面在遇到涉及公安、工商、法律以及心理等問(wèn)題時(shí)，他們能夠在網(wǎng)格黨總支的支持下，迅速為居民提供快捷有效的解決方式和途徑，通過(guò)整合多方力量，讓居民群眾少憂心、去煩惱。

振杰老兵調(diào)解室在調(diào)解過(guò)程中以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，以情感為紐帶，理順當(dāng)事人情緒，化干戈為玉帛，將矛盾化解在小區(qū)樓棟里、消除在萌芽狀態(tài)，為圍繞群眾所需，為群眾說(shuō)事拉理，贏得群眾的一致好評(píng)。成立兩個(gè)月以來(lái)，老兵調(diào)解員們已成功化解婚姻家庭矛盾、鄰里糾紛以及物業(yè)問(wèn)題等大大小小糾紛43件，成為了居民群眾解決糾紛矛盾的又一新平臺(tái)。

基層黨組織是黨在城市全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，是各類組織、各項(xiàng)工作的“主心骨”。社區(qū)治理只要堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，充分調(diào)動(dòng)基層各類組織、各類群體積極性，整合各方面力量資源，聚焦民生關(guān)鍵小事，就能使居民群眾更有安全感、幸福感、獲得感，提升居民群眾的滿意度。