濱湖世紀社區振杰網格黨總支：四步聚焦化解民生事 提升居民群眾滿意度

基層黨組織是黨在城市全部工作和戰斗力的基礎，是各類組織、各項工作的“主心骨”。為深入貫徹落實合肥市委“1+8”系列文件和包河區委紅色領航和美小區建設要求，濱湖世紀社區振杰網格黨總支社區堅持探索黨建引領基層治理新途徑，“激潛能”“搭平臺”“整力量”“創品牌”四步聚焦化解民生關鍵小事，提升居民群眾獲得感、安全感和幸福感。

黨建引領激活小區治理潛能

面對小區內七千余戶家長里短、矛盾糾紛紛雜的情況，振杰網格黨總支在小區中先后挖掘出一批退役老兵、一群賦閑在家的阿姨和一些退休無事的叔叔們，網格黨總支將這些群體分別組織起來，發揮他們各自的優勢，退役老兵正派勇敢、政治覺悟高，賦閑阿姨和退休叔叔們有時間有熱情有干勁，經過培訓引導，充分發揮他們在小區矛盾化解、園區環境治理中的作用，大大彌補了網格力量的不足，壯大了小區治理力量。

黨建引領搭建矛盾調解平臺

以退役老兵為主體，廣泛吸納黨員群眾組建了振杰老兵調解室，并于8月1日正式成立，同步開通一部“幫幫熱線”，方便居民尋求幫助。振杰老兵調解室這一平臺的搭建，將居民糾紛矛盾被動受理和巡查隊主動發現相結合，將陣地調解和入戶調解相結合，線上、線下“兩條腿走路”讓矛盾解決在當下，讓糾紛不過夜，更加暢通了居民求助的渠道，更是激活了老兵們作用的發揮。

黨建引領整合多方支持力量

“您孩子今天會有跳樓的這個舉動，可能還是心理方面有過不去的事，我建議您還是帶著去給孩子看看，如果有需要，我可以聯系社區婚姻家庭室來幫了解了解……”調解室的劉老向當事人家長說到。在面對社區大大小小的矛盾糾紛時，振杰老兵調解室一方面竭盡全力來將矛盾化解在樓棟里，為居民解疙瘩，另一方面在遇到涉及公安、工商、法律以及心理等專業性問題時，他們能夠在網格黨總支的支持下，迅速為居民鏈接社區民警、律師、心理咨詢等專業人員的服務，提供快捷有效的解決方式和途徑，通過整合多方力量，讓居民群眾少憂心、去煩惱。

黨建引領創品牌帶提升

  振杰網格黨總支以退役老兵群體在小區居民矛盾調解作用發揮為經驗，進一步深挖小區內各類“老兵”群體資源，先后挖掘一批老書記、老干部、老先進為主體的“黨員老兵”、以熱心公益事業的好人、公益達人、優秀志愿者為主體的“公益老兵”群體，通過整合打造“振杰老兵”黨建品牌，以黨建為引領、以品牌為促進，引領各類”振杰老兵們”廣泛參與到小區服務和治理中，成為骨干中堅力量，壯大網格黨組織的治理力量，打通為居民群眾服務的最后一米，化解居民群眾最關心的糟心事難心事，提升居民群眾滿意度。