濱湖世紀社區：破解社區工作的紅色密碼

黨的十九屆五中全會提出要堅持新發展理念，把新發展理念貫穿發展全過程和各領域，構建新發展格局，切實轉變發展方式，推動質量變革、效率變革、動力變革，實現更高質量、更有效率、更加公平、更可持續、更為安全的發展。濱湖世紀社區是全市街居體制改革設立的首個街道級社區，轄區6平方公里，15萬人口，7000多家市場主體。面對轄區居民的多樣化需求、如何做到精細化管理、精準化服務，并創建了多個國家獎項，濱湖世紀社區破解社區工作有著自己的紅色密碼——社區工作作風。

敢創新，充分發揮組織優勢。作為社區人員工作作風的首位因素，社區創新體制機制、創新服務模式、創新工作方法，最大程度整合轄區資源，挖掘黨員、發動群眾，把黨員凝聚起來，把群眾組織起來，依靠黨員群眾的力量和轄區多方力量實現各主體的自助服務、互助服務，提升治理效能。把社區的事變為全體黨員的事，“戰斗堡壘”更有力，把居民從服務對象轉變為工作力量，群眾獲得感更強。社區黨委把發動群眾、組織群眾、培訓群眾、依靠群眾作為工作重點，凡是事關群眾切身利益的事項，都交由群眾先商量；凡是群眾團體能夠做好的事，都交其承辦；凡是群眾提出的問題，都邀請其參與解決，實現由自己干變成帶領黨員群眾一起干。

善學習，打造社區治理小能手。社區黨委把人員的學習擺在非公重要的地位，努力打造學習型團隊。社區開設治理學院，根據工作重點和居民需求，社區開設志愿服務、黨建、社會治理等系列課程，把全體工作人員、黨員、居民骨干以及團隊負責人等都納入到學習中來，采取課堂講學、集體研學、小組互學、沙龍座談等讓每位學員和社區工作者入腦入心，不斷提升社區工作人員的綜合素質。同時社區打造第二課堂，在小區治理中、在攻堅行動中、在解決居民矛盾中鍛煉社區工作者實際解決問題的能力、與群眾交流的能力、化解矛盾糾紛的能力等，把理論學習與實踐向結合起來，在學中悟，在悟中前進，不斷提升社區工作人員的綜合能力。社區推行精細網格化治理，社區工作人員擔當網格長，所有網格內發生的事情都有網格長牽頭負責統籌解決，在一線鍛煉，讓社區工作人員的工作方式既上接天線，又下接地氣。社區工作復雜多樣，如何實現快速轉換，關鍵就是抓住學習，快速實現從社區防疫崗位轉換到居民自治崗位再到人口普查崗。

快執行，在攻堅克難中提升效率。社區人少事多，如何才能在完成各級交辦的任務基礎上，創新性地開展工作，打造工作品牌，靠的就是快執行。社區建立例會制度和考核制度，班子成員認領社區工作重點任務，發揮示范帶頭作用，部門具體細化舉措，制作時間節點，掛圖作戰，確保社區重點工作周周有進展，月月有突破，不斷壓實從嚴從實的工作作風。同時打造智慧化平臺，通過分類辦結，限定工作辦結時間，形成高效執行力，提升工作效率。社區2020年獲得3項國家級、6項省級、25項市級榮譽。

重精細，把服務送到居民心坎上。把復雜的工作落實落細，厚積而薄發，在服務和工作中注重精細化管理。推行精細化網格治理，把服務群眾落實到最后一米。社區成立后，持續推進親情六敲門、熟人計劃、樓組打造，把骨干發掘出來，推行樓組八步法，開展組織進樓服務進家，深入推進紅色領航和美工程，打造樓棟110響應體系，把樓棟大廳打造成黨群微家·鄰里客廳，把服務、協商等開展在樓棟內，實現居民服務的零距離。在服務群眾中、在工作中始終堅持精細標準，通過延時服務、中午不休息為上班族提供服務。堅持把群眾的小事當做黨組織的大事來辦，創新供給，不斷滿足群眾和企業的需求，把服務送到群眾和企業的心坎上。